车质网用户3072151提问:2021年6月27日,购买一汽大众探岳330豪华智联版,颗粒浦集器频繁堵塞,堵塞后油耗太高、发动机噪声大、车辆顿挫感明显、车辆行驶无力、排气管冒浓烟,2021年10月9日至今,共计堵塞10次,分别为:2021年10月9日,第一次,2021年12月24日至2022年4月13日,堵塞6次,2022年7月8日,堵塞1次,2022年10月18日,堵塞1次,2022年12月14日,堵塞1次,其中于2021年11月16日和2022年10月18日,到4S店升级后相关软硬件,结果不但油耗比原来高,而且没有实质的任何改善,每次都需要以每小时30公里以上速度,跑上30分钟以上才能解决,浪费我的时间、浪费我的燃油、浪费我的公里数,来给我解决问题,这种不治标也不治本的方法,我无法接受,2022年12月14日,18点35分,拨打400-817-1888,已经过去20个小时,没有任何人联系我,给我解决方案,我无法接受,我的诉求换新款探岳330或同等价位的车辆,给予相应补偿。
律师回复:您可参考汽车三包规定第二十一条“在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换”;如您车辆已符合上述情况,可按此进行主张,并可对相关损失,如往返费用等进行索赔。但提醒,堵塞次数与修理次数是不同的概念,具体应以维修清单记载的内容为准。
2022-12-23车质网用户3182955提问:你好,我想咨询一下什么情况能要求换车,我的车小毛病太多了。
律师回复:换车标准:车辆在三包期内,1、家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。2、家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。3、1、因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;2、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;3、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;4、因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。
2022-12-23车质网用户3182955提问:你好,我想咨询我的车今年一月份买的,七月份发现变速箱与发动机结合处全是油,检查说是漏油,还未给出解决。而且期间ACC多次异常前方雷达不管用,识别不到,多次出现跑偏,过上半天又好了,现在我的车又没有4g网络了,4s店说模块坏了不到一年出现各种各样问题,这种情况怎么处理能要求换车吗?
律师回复:根据新三包法第二十四条规定:当汽车出现以下情形时,消费者可以凭借购车发票、三包凭证申请退换车辆:1、因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;2、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;3、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;4、因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。
2022-12-23车质网用户3182137提问:我2022年3月交钱提的车,交强险却是1月28号就被经销商买过了。他们隐瞒了,也没告知我这个事。合同上也没写,也没备注,只字未提。我找经销商他们给的答复就是交强险是做活动送的,只能补我两个月的交强险费用。1月28号车子都没买也没看,交强险就买好了,就算是厂家做活动送交强险也是我提车3月2号的时间送才对,提前了一个多月,这辆车是客户的退的,还是展车,还是问题车,都有可能。他们经销商这种行为属于欺诈吗?属于什么行为。我该怎么维权,可以起诉经销商吗?谢谢!
律师回复:仅就车辆存在交强险的情况难以构成欺诈的,现实中,确实有经销商为从厂家获得补贴等,为车辆购买了交强险,但车辆并未进行实际销售,此未影响到车主权利与对车辆的使用。当然,如您就此为线索,并查实到车辆有其它情况(如已销售过、使用过等),则有可能构成欺诈,并进行索赔。
2022-12-23车质网用户3130857提问:22朗逸1.4t舒适版车机不是原厂869而是减配安卓屏,4s刷机一次还是不好用且一直推脱不给换原厂869,准备给换减配安卓屏该怎么整?
律师回复:可以先参考购车合同,查看配置是否一致。
2022-12-23
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