车质网用户3226963提问:新车,方向偏。
律师回复:车辆出现故障可以到4S店维修解决。
2022-12-23车质网用户3225281提问:你好,我的新车不到一个月,牌都还没有上。就发现混合动力的动力电池,严重生锈了。还有方向盘下面的主轴也生锈了。现在,厂家和4S店给出的方案就是帮我除锈和防锈。这个方案我不可能接受的,因为我这个是新车。我的诉求就是让他们把生锈的都换掉。但他们不肯。我也投诉了多个部门无果,车质网也投诉了还是无果。
律师回复:这种问题应该只能与4S店协商解决。
2022-12-22车质网用户3227180提问:你好,我们车子是2020年8月买的,大众探岳330豪华智联版,开了半年后颗粒捕捉器就一直不对,去过很多次4s店,包括他们出的各种升级方案整了很多次,都还是解决不了,如果现在要求退换的话能退换不?我看三包期是2年或者5万公里,我们车2年4个月了,但是出问题是两年内出现的,还能申请换车退车么?
律师回复:三包期时间是根据购车发票或提车日期进行计算,如果要求退换车可以和4S店协商。
2022-12-22车质网用户3225390提问:您好,我想咨询一下,我刚买新车3天,出现质量问题,4s店同意更换新车。但是这过程中产生的各种损失,4s都不赔偿。现在我能怎么办,如果走法律程序,我可以要求到更多的赔偿吗?
律师回复:根据三包法相关条文规定:第二十五条,按照本规定更换或者退货的,消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿,销售者依照本规定应当免费更换、退货的除外。合理使用补偿费用的计算公式为:[(车价款(元)×行驶里程(km))/1000]×n。使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定,并在三包凭证中明示。《车辆购置税征收管理办法》第二十二条规定,因质量原因,车辆被退回生产企业或者经销商的,缴纳的车辆购置税可以退税。自纳税人办理纳税申报之日起,如果消费者缴纳车辆购置税不满1年的,可以全额退税,如果缴纳车辆购置税1年以上的,则按已缴税款每满1年扣减10%计算退税额。应退税款=已缴税款×(1-已缴纳税款年限×10%)。
2022-12-22车质网用户3227065提问:2022年12月22日10点07分,在泉州一停车场停车,比亚迪元plus510无法启动,显示电子驻动系统故障,但半个小时前仍可以正常驾驶。车辆一直出现漏电声音。这个问题已经出现3次,第一次是8月出现,第二次是9月出现,之前两次4s店分别给出的原因是电瓶亏电和相关电控模块需要升级,保证问题不会再出现,结果第三次发生!这种情况下可以要求4s店更换车辆或是相关配件吗?对于他的维修不敢再信任了,还有什么其他现阶段好的维权方式和维权内容吗?
律师回复:目前来说可能还是以维修为主,建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2022-12-22
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