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车质网用户3141881提问:你好!我咨询一下,车子在质保期变速箱漏油经过七八次维修检查更换变速箱至今还是漏油,请问这符合汽车三包法达到退车、换车的标准了吗?

律师回复:三包期内因同一质量问题导致维修超过五次,可以要求退换车辆,但一般来说可能会细分到同一零部件更换或维修五次。

2023-02-11

车质网用户3242600提问:因为奥迪厂家无发电机造成的额外损失厂家难道没有一点责任吗?我问经销商和厂家难道我们出来事故也是这样处理吗?厂家更是说你们不是没有出事故的嘛!这叫人话吗?

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2023-02-10

车质网用户3243788提问:本人于2023年1月17号在深圳市恒泰昌汽车销售服务有限公司(新恒创大浪城市展厅)购买比亚迪宋pro Dmi 旗舰款。 2023年1月27日,我们正常行驶在高速公路上时突然出现刹车失灵的情况,此时车辆行驶里程仅1526.9KM。新车提车仅10天就出现如此重大安全质量问题,现在自己与家人不敢再开这台车,因生命宝贵不可重来。 深圳新恒创在得知我们车辆出现如此重大安全问题的情况下从未主动与我们联系。我们不得已于2月5号将车送至深圳新恒创门店并与店长沟通协商此车的退换车服务。 在沟通期间,深圳恒泰昌售后经理要我们找销售商,销售商要我们找比亚迪厂家。一直推诿与他们无关,协商几天也没给出明确的回复。而且深圳新恒创店长态度恶劣,甚至言语威胁我们即使曝光到网络公众平台也不怕。我们随即投诉至12345市长热线,也未能引起深圳新恒创的重视。直到2月6号下午我主动联系恒泰昌售后服务经理后才回复电话,说车辆要走流程,先检测后再按厂家政策处理。2月7日,深圳新恒创店长说他们是私营企业,处理要很长时间。我想咨询这种新车退换需要3-6个月吗?

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商,在家用汽车产品三包有效期内,符合更换条件的,销售者应当自消费者要求换货之日起15个工作日内向消费者出具更换家用汽车产品证明。

2023-02-10

车质网用户3245709提问:购买了中华v7无法售后怎么办

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2023-02-10

车质网用户3242082提问:我想咨询一下,2022年5月6日买的车,10月份去4s召回更换了电池包,2023年1月18日在高速正常行驶时,突然显示ev受限,降速靠边停车,无法正常行驶,随后没一会车辆一点反应都没了,处于断电状态,联系厂家安排拖车救援到最近的4s店,次日检查完跟我说电池包坏了,电控也坏了,正好赶上过年,无法正常用车,然后从试驾车上拆下就得配件先让我开,然后提交保修等待回来给我更换,截止今天2月10号,还没有到,像这种情况可以要求退换车或者要求补偿吗

律师回复:保修期内因质量问题单次维修超过五天,从第六开始可要求相应的交通补助或者代步车。

2023-02-10

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