车质网用户3250846提问:车子2019年5月份买的凯迪拉克XT4,只跑了两万公里,过了保质期,现在车子很多问题,中控黑屏,挂档问题,变速箱问题,维修费用很大,4s店说过了质保期,自己出钱修理,这是车子明显质量问题,可以找他们免费维修吗?
律师回复:建议确认车辆是否超出保修期,严格来说超出保修期可能需要自费维修。
2023-02-21车质网用户3250693提问:我新提的哈弗神兽2021款1.5T燃油版,提车时电瓶就亏电,4S店说没事,开了一个星期去售后充电检查没问题,开回来6天又显示亏电了,我想咨询怎么投诉
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2023-02-21车质网用户2940140提问:你好,我的车是2017款别克君威28t尊享版,2018年10月购入。 月初车辆在4S店检修试车后跟师傅查看发动机舱的时候发现排气歧管固定位上掉落的螺丝钉非人为断裂,4S店的售后人员也承认这个情况。投诉后厂家说发动机部位的螺丝断裂不会造成影响,这话搁谁身上能信? 4S说厂家以脱保为由拒绝维修,目前从已断裂的螺丝无法判断是否在保内断裂的,请问这个情况我该如何维权?
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2023-02-20车质网用户3237031提问:我买的零跑C01长续航版606,自从买下到现在只能跑个200多续航,售后也试驾了车,确实也跑不到300售后联系厂家,厂家给的结果车没有问题,现在投诉没结果,也不理。
律师回复:新能源车续航里程和驾驶习惯及天气都有原因,如果4S店检查或人为车辆不存在故障,这样有可能就需要做第三方机构鉴定才好解决。
2023-02-20车质网用户3237625提问:2023年元月4号上午到宿州市泗县看车,到宿州市提车,买的车型是东风风光330,一开始显示红色感叹号,4S店说没事,跑跑就开了,结果跑了400多公里,仍是显示,找宿州市泗县工作人员维修好了。以后一直亮黄色感叹号,连续在东风售后维修了五次。维修第五次,因操作人员违规操作,上路时导致爆胎,是否可以要求退一赔三?
律师回复:所谓的退一赔三,指的是一种经营者在售卖商品,又或者是服务的时候,如果存在欺诈行为,需要按照消费者的要求增加赔偿,而赔偿金额一般是消费者购买商品价款的三倍。
2023-02-19
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