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车质网用户3269995提问:您好,比亚迪海豹新车上路三个月,座椅总成生锈,售后承认产品问题,是否可以要求更换座椅总成?

律师回复:如果只能通过更换座椅才可解决故障,则可要求更换。

2023-04-08

车质网用户3270532提问:本人在2023年3月28日通过上汽大众销售公司广州无限极广场的销售人员指导 下载上汽奥迪APP 在这个软件上面购买一辆奥迪Q5 E-TRON 我投诉大众汽车销售公司涉嫌虚假宣传, 价格欺诈! 通过海报和销售人员误导消费者。 以3月份促销结束就要涨价 限时 限量优惠 。3月31日销售人员以月底冲业绩为由 让我帮忙支付尾款, 开具发票。在APP软件没有支付页面的情况下让我通过银行转账到大众汽车销售公司的账户,让我发验证码在他们的后台完成了支付尾款。让我在3月31日16点41分完成发票开具.大众汽车在4月1日凌晨发布价格下调。多次通过拨打大众的服务热线反馈,客服人员承认通过银行转账支付尾款不符合规定,销售人员的做法欠妥。我发现大众公司给我开具的发票和我尾款汇入银行的账户不一致,已经打电话给客服人员反映。他们是已经记录我所反映的事情,到目前为止没有给我任何回复。请求律师维护消费者权益 感谢!

律师回复:通常而言,大众汽车的整体调价,现场销售人员事先恐怕均难以知晓,对于其促销结束就涨价的介绍,如您证据充分(如书面、录音、微信等),并内容明确,倾向于可能构成欺诈或违约,但也需看具体情况。对于收款账户,只要是对方公司的,我们理解,除非有特别约定,应不构成问题。

2023-04-07

车质网用户3254636提问:律师您好,其实22年12月7日提车的22款极氪001车主。汽车销售方当月12月20便组织发布会活动发布23款迭代车型,在这过程中我对车型迭代情况并不知情,而且我身边能联系上的亦有多达十几位广州地区车主有同样情况。在本人与汽车销售方所签署的合同中,有一段格式条款中写明“当您订购的车辆面临车型选代或配置调整或停止生产等重大变化时,极氪公司将提前通知您,避免使您订单受到影响。”想问车企的以上行为是否属于侵犯消费者的知情权以及涉及消费欺诈?而且协议中极氪方面关于车型迭代的提前通知义务条款约定模糊,没有细化到应该提前告知的时间及具体通知方式,是否也涉嫌利用合同格式条款排除消费者权利?

律师回复:欺诈应该谈不上,虽文字描述上有模糊,但可能涉嫌侵犯了消费者的知情权,尤其是对于迭代车型的通知时间点(如是应12月20日通知还是之前就该通知等),仍需整体的看具体材料(如订单协议等),才能更好的判断;而对于格式条款,如内容由歧义的,应按对消费者有利原则进行解释。

2023-04-07

车质网用户3271027提问:长城炮新车车门有色差怎么办

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2023-04-07

车质网用户3265480提问:律师你好,我2022年3月份购买了吉利星瑞,后发现转向自动回正有异常,自动回正不完全并且力弱,4S店多次检测维修没有改善,拖到2023年4月又回复没有异常不再维修,这种情况怎么处理,只能做第三方检测吗?

律师回复:可以进行第三方检测,也建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2023-04-07

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