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车质网用户3282871提问:你好,我是一汽丰田09款锐志车主,去年我的车由于仪表台开裂,经过投诉,4S店同意进行免费更换,但是需要我支付6000元定金订货,到时候货到后更换完再退还,订货时间是2022年9月19日,当时承诺半年内到货,但是到目前为止一直都没到,投诉厂家几次总是说“已经在安排生产了,但具体时间无法给我答复”,请问这种问题该怎么处理呢?他们400的投诉电话我是打了很多次了,厂家给我的答复是已经在安排生产,如果再投诉同样的问题就不会给我答复的了。

律师回复:出保车辆关于质量问题承诺仍然免费处理的配件到货周期,可能需要等待。

2023-04-26

车质网用户3282726提问:三代哈弗H六两驱max版本,发动机异响备用电池不更换老是出现提示去了4s店20次老是一直调调一直推迟到三包到期也不更换

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2023-04-26

车质网用户3145396提问:你好,我是朗逸车主,去年6月24号买的车当时大众4S店销售也没有提前告知车辆车机减配,主动刹车和后安全带未系提醒也都给减配了,后面投诉4S店答应赔偿4000元,但是到现在一直拖延时间还没有赔付到位,这个能不能起诉他们虚假销售要求赔款损失 谢谢

律师回复:可能需要提供4S店承诺的文字形式凭证为佐证。

2023-04-26

车质网用户3280121提问:北京现代ix352020款排气管生锈严重厂家不索赔4s店回复厂家不索赔厂家回复叫我找4s店现在厂家和4s店不予受理这个种情况我应该找谁处理?谢谢

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2023-04-24

车质网用户3278670提问:你好,我是卡罗拉1.2t车主,2021年8月购买的,2500公里的时候出现变速箱顿挫异响闯动,现在行驶了19000公里,我去4S店找过,我的诉求就想给变速箱延保,4S店又联系的一汽丰田技术人员,给出的反馈是,正常,大部分卡罗拉车型都有的问题,开不坏,也解决不了,对于这个回复我不认可,我要继续维权,过几天5.1假期,我想把车开去4S店拉上条幅,不知道这么做有没有触犯法律。

律师回复:这种情况如果扰乱了公共秩序,妨害了公共安全以及社会管理秩序,就具有一定的社会危害性,可能会触犯处罚法。

2023-04-24

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