车质网用户3136666提问：你好呀！新车22年1月提车，走1万8千公里，现在转向方向机，后左侧减震漏油！请问要怎么处理呢！
律师回复：质保期内出现质量问题可以到售后维修处理。
2023-07-09车质网用户3323384提问：购车交了定金，后来知道是库存车，怎么退定金？
律师回复：库存车的概念是行业内的说法，目前法律上没有库存车的定义，只要车辆符合新车标准就可以出售，如果您已经提前说明了要求，后期又无法沟通，可以在车质网登记投诉。
2023-07-09车质网用户3323237提问：律师好！2019年买的斯巴鲁森林人混动智擎版，于今年3月之后多次发生故障码问题，检测结果均是高压燃油泵故障，虽已过保，但与4S店工作人员协商、申请后，同意更换新的高压燃油泵，更换时没有给我看换下来的旧件，只是口头告诉我已经换新，旧件已邮回厂家。没开几天又多次跳出故障码，依然是高压燃油泵故障，我认为既然是新零件，一定是零件本身存在质量问题，要求对该问题零件换新，4S店说已经换新一个了，如果它不好用，我再要求第二次换新，就需要我自费掏腰包（因为本身过保了，第一个换新件就是额外申请的）。但我本人认为现在不是过保没过保的问题了，而是换新这个零件存在质量问题，起码应该保证能正常使用一年或者多久，而不是几天。4S店保持的态度就是：除非我自己花钱换新零件，否则只能用这个问题零件，请问律师，我要求4S店免费对这个高压燃油泵二次换新对不对？
律师回复：厂家质保更换配件一般没有质保，如果更换后短时间内配件出现故障可以到维修店协商处理，也可以到车质网登记反馈。
2023-07-09车质网用户3323074提问：我在6月30日在4S店买了哈弗大狗哈士奇版本的，交了定金签订购车合同，在7月4日销售给我打电话说没有哈士奇版本的车了，七月之后就开始23款新车了，没有这个版本的车了，我马上打电话给厂家厂家说接受订单，再过今天厂家也说没有车了，我该怎么办，能不能定金退一赔一或者其他方案，4S店说只能退定金和换车。
律师回复：这种赔偿问题可以和销售店协商处理，或者到车质网登记反馈。
2023-07-08车质网用户3322324提问：我才买的长安糯玉米不到一个月才一千公里控制器坏了，我能要求换车吗？不如不能修好之后要求赔偿多少合适？
律师回复：根据新三包法第二十三条规定：家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。赔偿需要协商处理。
2023-07-07
京公网安备：11010202007639号|京ICP备15019238号-1|广播电视节目制作经营许可证（京）字第19695号
投诉服务热线：4006123650|违法和不良信息举报：010-65993545-8019 jubao@12365auto.com|车质网版权所有 未经许可不得转载
