车质网用户3337575提问:宝马530轿车购车刚一年,副驾驶座椅调节按键脱落,4S店不给索赔。
律师回复:车辆外观部件不能排除外力因素导致,这种情况可以到车质网登记反馈。
2023-07-31车质网用户3319273提问:经销商PDI没有做,交付时候车辆有质量问题,厂家也是包庇经销商不给予解决方案。
律师回复:这种情况可以和销售店协商处理,也可以到车质网登记反馈。
2023-07-31罗18085623962提问:新车3个月收到厂家售后通知,给我升级电池包,当到达售后,发现是更换整包,一个号称是厂家售后的人告诉我,因为我的车在厂家后台电池包数据有异常,有自燃,失速风险,不建议我继续使用原车电池。无奈只能同意更换,在装配的时候,我发现给我装配的是一个二手翻新电池包,当时就拒绝装配了。虽然当时的售后经理认为我是在无理取闹,但是经过我跟所谓的那个厂家售后沟通,拍照证明后,同意重新给我发一个电池包。虽然现在已经更换了新的电池包,但是我想要厂家提供原车的电池包后台数据,因为根据国家三包政策,新能源汽车电池包在7天出现故障到达更换要求,可以退换车。厂家连哄带骗还用二手翻新电池包给我换,我怀疑我的车是不是在很早就出现问题。面前多次沟通厂家还是拒绝提供数据,现在已经不理状态。这样的情况我该怎么维权呢?
律师回复:根据您的描述这种情况您可以通过车质网登记投诉反馈。
2023-07-30车质网用户3335770提问:车机被提前激活了5个月这种事情怎么处理
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商
2023-07-30ma83796提问:您好,律师。现在关于车辆的问题,想请教您一下。本人于2020年12月8号购买的吉利嘉际phev 臻享版。买车不到三年,行驶了48000公里,买车不到一个月先后更换了主驾驶座椅,空调模块。今年又更换了后视镜电机,安全带卡扣。现在前轮减震胶套也有异常,车窗胶条破烂。这种情况是否可以判断车辆严重存在质量问题。
律师回复:具体是否存在严重质量问题可能需要进行第三方鉴定,目前来看还是偏向于维修车辆。
2023-07-30
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