车质网用户3339051提问:你好,我买的是奇瑞瑞虎7手动,到今年9月份3年质保到期,最近发动机故障码亮了,去售后检查了一下,说是排气vvt可变气门正时系统运行故障卡死,厂家免费更换,过了一天,突然打电话给我说,不用更换了,针对故障码升级了,故障灯就不亮了,眼看质保到期,咨询一下老师,怎么处理
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2023-08-06车质网用户3340018提问:日产轩逸,汽车大灯爆皮,厂家不给质保怎么办
律师回复:建议确认车灯保修期是否单独计算或者已经出了保修期。
2023-08-05车质网用户3339329提问:最新三包法退车条件是什么?
律师回复:三包法案第二十条 家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件出现质量问题的,消费者可以凭三包凭证选择更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机。修理者应当免费更换。 第二十一条 家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日(包括等待修理零部件时间)的,修理者应当自第6日起为消费者提供备用车,或者向消费者支付合理的交通费用补偿。经营者与消费者另有约定的,按照约定的方式予以补偿。 第二十二条 家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。 第二十三条 家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。 第二十四条 家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货: (一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的; (三)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的; (四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。 发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的更换次数与其主要零部件的更换次数不重复计算。
2023-08-05车质网用户3342360提问:汽车质量问题导致车内大量进水,请问可不可以退换车
律师回复:还是以维修为主。
2023-08-05车质网用户3340398提问:律师,你好!这里咨询下关于我21年八月提的日产金典轩逸车。不到二年,现在四个轮毂表面拉丝纹由内而外腐蚀氧化,斑点越来越大,问题我也反映给商家。如果商家不给更换或维修,我应该怎么办?
律师回复:建议确认车辆轮毂的保修期是否随整车质保。
2023-08-04
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