车质网用户3348101提问:买到有质量问题的车提交到车质网,几天能处理,好几天了,还没动静呢不显示有人受理呢?
律师回复:车质网咨询电话是4006123650,如果您有车辆问题要投诉也可以直接在网站上登记,登记后我们会有专人联系您核实信息。
2023-08-16车质网用户3221290提问:星越L提车1年半,今年下大雨,车顶行李架螺丝松动,车内进水,副驾驶前后座椅下都是水,主线盒都泡了,该怎样向厂家和4s店索赔
律师回复:车辆出现质量问题可以到售后维修处理。
2023-08-15车质网用户3342129提问:您好 请问我于2023年6月22日提的宝马325li曜夜,于7月中下旬发现传动轴异响,并在网上发现大部分车友均有此类问题,8月份将问题反馈给4s店和车质网,现在的解决方案是换轴,但是部分车友有换了5次轴仍然异响的问题,此类问题该如何解决呢。
律师回复:如果对厂家解决方案不认可,可以联系售后机厂家协商其他方案。
2023-08-15车质网用户3349647提问:请问在跟4S店的购车合同中下定金时没明确车辆交付时间。但是4S店销售给我在微信上明确告知了提车时间。现在已过销售确定交付车辆给我的时间。我现在能要求4S双倍赔偿定金吗?
律师回复:如果购车合同中未明确交付时间或者违约双倍退还订金的说明,应该无法双倍退还订金。
2023-08-15车质网用户3349583提问:您好,本人于今年五月中旬购买的比亚迪唐DMI冠军版,六月中旬去四s店安装发动机护板。安装师傅提示我发动机舱下面有漏液现象,开回四s店检查,四s店表示漏液量较少无法确认漏液位置,让我正常驾驶即可。8月10日晚驾驶途中发动机报警。8月11开往四s店检查,四s店告知我是发动机问题,需要更换发动机。截止到开往四s店我车只开了731公里。请问这种情况我是否可以找四s店换车。以及四s店需要履行那些义务。
律师回复:家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。质保期内出现质量问题可以到售后质保维修。
2023-08-15
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