车质网用户3400601提问：当天提的新车，当天就显示发电机不工作，这种情况下，可以要求退换产品吗？如果厂家不处理，走索赔流程的话，是不是要把律师带去比较好？
律师回复：可以参考1、家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。2、家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。
2023-10-21车质网用户3399648提问：吉利厂家的亲友券，其目的不就是为了锁定意向客户，促进转换吗？客户下订单后，并缴纳尾款，在提车前券下放到客户手上并进行核销，这一行为我认为就已经是整个契约的完成了，现在他们以我的券码绑定时间晚于发票开票时间，拒绝核销了，可以起诉吗？应该参考哪条律法呢？我认为申请当天就应该下放券，凭什么为了等你的券，影响客户开票了。
律师回复：您需要查明亲友劵的具体规则，毕竟这不是法律规定；如规则不明，将按对消费者有利原则解释，如规则明确，则按规则进行。
2023-10-21车质网用户3395894提问：一年左右的车，车身多处漆面开裂脱落，4S店答复是腐蚀导致。需要自费维修。我觉得是车漆质量问题，这种情况需要怎么处理呀？
律师回复：车漆出现开裂不排除质量问题和后期外力因素导致，如果觉得是质量问题可能需要有相关凭证。
2023-10-20车质网用户3400379提问：车子被提前上保险，怀疑被骗卖我二手车展车。
律师回复：这种情况可以联系销售店咨询提前上保险原因，或者到车质网登记反馈。
2023-10-20车质网用户3400083提问：我是速腾1.5t超越今年9月份买的，1200公里发动机故障黄灯开始，跑了五次4s店，换油泵，换配件，现在2400公里，起步还是抖动跳EPC，空调口很重汽油味，动力减弱，这种一直修，修不好的后续能要求换车吗？
律师回复：1、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；2、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；3、因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的应该达到退换标准。
2023-10-20
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