车质网用户4108826提问:我是24年6月25号购买的新车,当时说明是展车了,我现在发现,车机上ADS的总里程和仪表盘总里程对不上,我问了好多车友,他们是能对上的,车机上有个智驾领航者勋章,这个勋章是统计到车辆智驾里程和自动泊车次数所发放的,我发现2024年4月16号辅助驾驶里程突破2000km,6月8号自动泊车次数突破100次,皆在我提车之前,问询用户中心,用户中心目前不给解释,我打了厂家电话,厂家说这个数据是车辆自动实时采集并同步上传云端的,所以我想问问我是不是被骗了?
律师回复:车辆问题可以在车质网登记投诉。
2026-07-31车质网用户4021097提问:我的埃安魅580原车是177Ah电池,质保维修,在没有征得我书面同意下,私自更换成168Ah更小容量电池。
律师回复:4S店未经你同意擅自把原车177Ah电池换成容量更小的168Ah电池,既违反了家用车三包规定,也侵犯了你的消费知情权。你可以凭购车凭证、维修记录等证据,要求对方免费换回原规格电池,协商不成可向车质网投诉或起诉追责。
2026-07-30车质网用户4108644提问:2026.7.6日在智己APP下定一辆智己L6max+,确认过是店内现车有车架号和各个角度车的细节照片7.8日支付第一笔车款9.5w剩余9.9w约定三天内打齐。7.8号下午门店暴雷,金融公司前去清点资产并把部分车辆拖走。智己汽车官方声明会对用户进行兜底,多次跟400以及厂家工作组进行沟通,明明是对珠海智和悦行公账进行打款,厂家以审计这比账目有问题为由拒绝处理。后面协商线下面谈,面谈要求先交手机且先签保密协议和放弃追责协议才会告知处理方案,实际上是强硬要求用户按照官方指导价补齐尾款才能有机会拿到车。2025款L6早在四个月之前已停产,让我们按照APP价格去购买接近一年的库存车,不同意此条件就被告知放弃被兜底,这是否是合法的?我该如何才能按实际价格要到车或者退款
律师回复:厂家要求你先签放弃追责协议、补差价提库存车的做法不合法,违背了此前公开作出的兜底承诺,也不符合《消费者权益保护法》相关规定。你可以凭下定记录、付款凭证、官方兜底声明等证据,通过向市场监管部门以及车质网投诉或起诉的方式,要求按原约定价格交车或全额退款。
2026-07-30车质网用户4108604提问:新车刚提十四天,行驶了两千公里,充电桩充电自动断电,车屏幕出现充电系统异常,挂档出现制动系统异常,电压低,电驱系统降功率加速异常,在4s店检测,小电瓶亏电厉害,给小电瓶转换不了电,属于质量问题,我要求换车,厂家不同意,给换电驱总成,维修工期在二十天左右,只给代步补偿三千元,我不同意,因为我买车的时候说了是营运用的,买了延保,买了营运险,我刚考下认证,准备办车证,就出现了问题,我的保险损失,营运务工损失,二手车折旧损失,在村里都以为我刚买的车就出了车祸,我主张精神损失,所以我我要求厂家额外再给补偿一万元整,厂家不同意,合理吗?我能主张哪些权益。
律师回复:首先需要明确,营运用途车辆不强制适用家用汽车三包政策,相关权益无法直接参照家用车的三包退换规则执行,具体保障以购车合同和厂家公开承诺为准。
2026-07-30车质网用户4108363提问:2026年02月24日,购买上汽荣威M7车辆一台,车辆为全新车 2026年05月16日,前往4S店进行首次保养,举升车辆检查底盘时,发现排气管出现大面积严重锈蚀。 车辆仅使用两个多月,日常正常城市道路行驶,不存在底盘托底、撞击磕碰、排气系统改装、长期盐碱、持续涉水等恶劣路况使用情形。 要求更换新的排气管4 S店告知厂家单方面认定排气管生锈正常,第一次建议除锈处理,第二次让我们等6年15万公里,第三次告知排气管在底部不属于外观配件不予更换,
律师回复:需查明生锈的具体原因,目前双方观点不同,如为质量问题导致,是需解决(含更换排气管等方式),从《消费者权益保护法》的角度看,个人倾向应由4S对其观点进行举证,否则需为您解决问题。
2026-07-30
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