车质网用户4090730提问:购车时与门店签订的购车合同写有厂家置换补贴5000,需要提供真实过户资料。我是今天2月11日购买的车,4月14日办理的旧车过户手续,在把资料提交给门店之后。门店人员在6月24日微信群内告知我置换补贴被驳回,理由是新车开票日期与旧车开票日期大于60天,实际是62天。但是在我整个买车过程中,门店均未告知以上限制条件。目前店面已经不再经营了,而且当时的销售顾问及店面人员均以离职,我该怎么通过法律途径维护我的权益。另外还有店面赠送的四张常规保养抵用券,该怎么兑现或者由谁来承接后续的服务
律师回复:您可先联系品牌厂家400客服要求赔付补贴、协调其他授权门店承接4张赠送保养券,协商无果再通过车质网平台投诉施压,若调解仍无效,可整理购车合同、新旧车票据、聊天记录、门店工商信息等全部证据,向门店所在地基层法院起诉门店公司主体,若门店已注销可追加股东或品牌厂家追责。
2026-07-07车质网用户4087942提问:2024年3月27日购买领克车辆一台,于2026年3月5日车辆出现仪表盘频闪故障,第一次进店重装系统;2026年4月7日第二次进店升级系统,故障依旧;2026年4月11日第三次进厂,经过几天试车确定维修方案,为了编短维修时长,劝说我先行开走车辆,等配件到货再维修,本人拒绝拆分维修,车辆全程留在店内等待仪表盘配件,直至4月22日维修完毕开走,本次维修11天。2026年5月26日第四次进厂维修,车辆留置店內排查故障长达24天,6月18日方才确定维修方案,6月19日开走,6月29日再次更换仪表盘及升级系统。维修期间店家两次索要试车油费,试车是维修必要环节,费用理应由店家自行承担。店家事后私自扣除等待配件时间,拒绝支付交通补,能否达到退车标准 偿,行为违法。
律师回复:您可参考三包规定内“家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的”的规则。
2026-07-06车质网用户4089837提问:定金能否要求退回?
律师回复:建议您查看订金合同上边是否明确标明了“如果单方违约订金不退”。而且也分为是定金或订金,“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的,作为债权担保的一定数额的货币,它属于一种法律上的担保方式,目的在于促使债务人履行债务,保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履行债务,无权要求另一方返还定金;接受定金的一方如果不履行债务,需向另一方双倍返还债务。而“订金”目前我国法律没有明确规定,它不具备定金所具有的担保性质,可视为“预付款”,当合同不能履行时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。所以对于您的情况,您可以向4S店说明取消的缘由,双方协商解决。也可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2026-07-06车质网用户4086868提问:25年产的p7+显示电动及动力电池系统异常,进门店查看故障显示高压回路绝缘1级故障,门店及厂家以泄密为由不出具故障代码及其他相关报告,车主该怎么办,非常感谢
律师回复:遇到小鹏P7高压回路绝缘1级故障却被门店和厂家以泄密为由拒出检测报告的情况,你可以依据新能源汽车维修新规和消法,当场要求门店出具加盖公章的完整故障报告,明确告知对方拒不出具将面临高额罚款。若门店仍不配合,可通过小鹏官方客服以及车质网进行反馈,同时切记不要自行驾驶故障车辆,避免高压安全隐患。
2026-07-05车质网用户4080936提问:你好,我的车买两年了,轮胎严重损坏。车质网也投诉了,厂家回复已受理。我这边没有接到受理电话。
律师回复:如果针对用车问题,已经在车质网反馈,有什么疑问的话,可以在工作日内拨打车质网客服热线:4006-12365-0.
2026-07-05
京公网安备:11010202007639号|京ICP备15019238号-1|广播电视节目制作经营许可证(京)字第19695号
投诉服务热线:4006123650|违法和不良信息举报:010-65993545-8019 jubao@12365auto.com|车质网版权所有 未经许可不得转载