车质网用户4106999提问：车买了一年多，提车当天大灯坏掉，修好了后，小问题一直出现10多种问题，谢谢
律师回复：你先把提车至今所有故障的维修记录、沟通凭证和故障影像全部整理留存好，带着完整材料和4S店协商要求全面排查根治所有问题。如果多次维修后故障仍反复出现，你可以直接向品牌厂家以及车质网投诉，必要时依据家用汽车三包规定主张退换车权益。
2026-07-29车质网用户4105376提问：2024年6月买的比亚迪宋plusev新能源车，今年26年7月份，发现耗电特别快，520续航现在跑不到200公里，两年行驶公里数41945公里，平时保养都在指定的售后店保养，没去过别家，发现耗电快半个月开去售后检测，他们口头说电池正常，不给换电池，我让他们开拒保单，他们不开，我让他们把盖章的检测报告发给我，他们不给，就一直推诿，敷衍，我想咨询下我这种情况该怎么办？
律师回复：你先把全程在官方售后保养的记录、续航掉电的行驶截图、和售后沟通要检测报告的录音全部留存好，先打比亚迪400官方热线要求总部督办门店出具盖章的正式电池检测报告。如果对方还是推诿，直接通过12315以及车质网提交证据投诉，必要时委托有资质的第三方机构检测电池衰减情况，凭报告依法主张免费更换电池的质保权益。
2026-07-28车质网用户4106821提问：本人购买2027款零跑C16纯电630激光雷达智尊6座门店销售人员明确告知我1.该车为最高配置，没有可加装的，所有功能都有（在我家说的，我没有录音）2.车辆座椅为真皮座椅（门店验车时段问的，他们店有监控录像）购车时受门店人员讲解及网络大量汽车探店视频（包含购买门店视频号视频）影响，认为该车标配零重力座椅，座椅按摩，真皮座椅！销售人员故意做出不实介绍，误导我购车后，发现没有这些配置我在次咨询其他城市零跑授权门店销售人员，对方同样告知这款车型标配零重力座椅，座椅按摩（有录音）多家门店销售口径一致有此配置，请问我现在该怎样维权。
律师回复：你可以先固定跨城市门店销售录音、门店宣传视频等核心证据，申请调取门店验车时段的监控，再拿着完整证据和品牌方协商退赔差价，协商不成直接向市场监管部门以及车质网投诉或起诉，依据消法主张虚假宣传对应的合法权益。
2026-07-28车质网用户4081820提问：华为尚界H5购买半年后，没有任何磕碰，后尾灯自爆内部开裂，前大灯进水汽。送去4s店后，4S店反馈是因为贴车衣导致的（车衣是我提车后在外面专业贴膜店贴的），拒绝免费的三包质保，这个合理吗，我该怎么维权？ 我已经向12345和车质网投诉4S店了，但迟迟没有结论。看下您这边有什么好的建议没。
律师回复：主要看原因，如确实是车衣导致开裂，4S是不用三包的，您可找周围的专业技术人员先了解下。
2026-07-28车质网用户4098180提问：2024年8月24号购买大众朗逸星空版，2026年6月27号到店保养，销售诱导购买终身质保，恶意隐藏霸王条款，当天到店要求退款，销售拒绝，后多次拨打官方客服无果，该怎样才能退款呢？
律师回复：你先留存好付款凭证、销售诱导消费的聊天记录、未提前告知的霸王条款协议等核心证据，这是维权的关键依据。你可先向属地市场监管部门提交投诉，申请行政介入帮你推进退款，若调解无果，可凭完整证据向车质网投诉，甚至法院起诉，以商家未尽格式条款告知义务为由主张撤销合同、追回款项。
2026-07-27
京公网安备：11010202007639号|京ICP备15019238号-1|广播电视节目制作经营许可证（京）字第19695号
投诉服务热线：4006123650|违法和不良信息举报：010-65993545-8019 jubao@12365auto.com|车质网版权所有 未经许可不得转载
