车质网用户3416450提问：您好，新车大众威然首保刚过目前没还没到一万公里变速箱机电单元有问题，拖车到4S店质保，4S店说这个配件没货当天向厂家发索赔，但是等到今天都30多天了一直没配件，期间跟4S店沟通多次，但是他们确实没有配件只能发邮件催厂家，厂家400电话也多次沟通过说会尽快处理，但是也没有具体到件时间，想咨询这种情况可以直接跟厂家申请退车或者换车吗具体流程是什么，感谢您回答
律师回复：如果车辆在三包期内车辆累计因为质量问题在4S店维修时间超过30天（包括等待配件的时间），可以要求退换车辆，前提是必须有维修工单、车辆要在4S店放置30天、等待的零件不属于易损件或特殊件。
2023-12-01车质网用户3425007提问：2023年11月27日购买的别克威朗新车，当天开出4s店10分钟发现发动机异响噪音大，1800转到2000转尤其明显，联系4s店当天回去处理，结果下班了第二天去处理，28号通过4s店的检查说是排气管共振引起的噪音，需要更换一整根排气系统，才提两天的新车，请问我可以根据三包法7天内更换零部件的条例换车吗？
律师回复：目前达不到退换车的标准，还是以维修为主。
2023-11-30车质网用户3417683提问：你好律师，我的车是2023年5月份买的荣威科莱威新能源电车，买来后车辆出现刹车故障，问过就近的4s店，他们回复说是车设计问题，不是质量问题，后在11月17日晚六点左右，星期五车辆比较多，因过桥时路面凹凸不平，我的科莱威过坎儿出现往前窜的行为，刹车踩到底，出现咔咔响，导致追尾我前面一辆雪弗兰轿车！后荣威客服和4s店，都不承认是车质量问题，也不给我们合理的解决方案，请问律师，这个问题我该如何解决
律师回复：建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2023-11-30车质网用户3424466提问：2021年提的昂科威s，2022年12月份提示维修4驱，去4s店维修找不到问题，让先开着，23年一月份出现同样的问题，又去4s店，维修人员给清除代码又让我继续开，11月份又出现老问题，又去4s店留车一周，说是修好了，开回来第二天又出现同样问题，到现在没给回话什么故障，现在我就想换车。
律师回复：1、因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；2、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；3、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；4、因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的，可以达到退换标准。
2023-11-30车质网用户3424466提问：2021年五月提的昂科威s，2022年12月份出现4驱故障，去了维修没修好，23年一月份又去维修，维修员找不到问题清除代码让我继续开，今年11月19日又出现同样问题又把车送到4s店让留车维修，11月26日通知我维修好了，我27日去提的车，28号早晨又出现同样的问题，4s店联系让再次送到店里维修，现在一直没给我回话什么问题，这种可以申请换车吗？
律师回复：1、因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；2、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；3、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；4、因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的，可以达到退换标准。
2023-11-30
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