车质网用户3429407提问：车辆于今年4月份购买，目前行驶了13000公里，二保时候发现前曲轴附近有渗油现象，11月21日到店检查，给出的是前曲轴油封渗油，12月4日换完后第二天发现依然漏油，和朋友的ct5一对比发现缸体有沙眼，12月7号到店索赔，后厂家给出的回复是只给打胶处理，不给换发动机。
律师回复：如果对厂家维修方案不认可，可以到车质网登记反馈。
2023-12-11车质网用户3431162提问：3个月的新车2400公里，去东风本田4s店，做首保。当时4s店员工，有对车辆外观拍照，确认无问题。保养完成发现四门全部刮花。门店拒不承认。说他们的环节没有问题。
律师回复：如果怀疑4S店刮花车门，可以调取当时在店监控录像查看。
2023-12-11车质网用户3430548提问：买的凯迪拉克出现了黑屏点不着火等故障。在10.21号和11.16号都去了4s店检查维修。工作人员检查后表示一切正常没有问题让我开回家继续观察。车子于11.20号过质保。在昨天12.10在广州突然又出现了点不着火的情况。拖车拖去4s店后表示车子已过质保并且质保内去4s店检查的记录查询不到不承认这是在质保内就出现过的问题。要求检查车子故障，我们要交工时费并且后期所有费用均自费。
律师回复：正常车辆出质保期后维修是由车主承担，如果对方案不认可，可以到车质网登记反馈。
2023-12-11车质网用户3428510提问：你好：我9月15号购买的广汽丰田锋兰达，开了2500公里后颗粒捕捉器堵塞，油耗增高。4S店叫自己跑高速拉一下就好了，可我跑了当时是没有了但过三四天又堵了，买车的时候说一箱油续航780公里，现在最多跑400公里，还三天两头跑高速拉车，想咨询一下像我这样的问题该如何解决。
律师回复：如果车辆出现质量问题可以到4S店售后维修处理。或者到车质网登记反馈。
2023-12-10车质网用户3427846提问：新车发动机故障，4S店说解决不了，已经过了一个月了还是解决不了，4s店让等着，这种情况可以退车吗？
律师回复：根据三包法：1、家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。2、家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。3、1、因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；4、2、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；5、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；6、因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。
2023-12-10
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