车质网用户3436876提问：我购车半年后，长安公司四S店要求升级，升级后车轻轻加速就向前冲，后又改为老系统，从止车就出现顿挫，加油无力，空转等现象，来来回回去四S店检查，更换系统六七次，都没解决问题。现在过保了，如今检查出是离合器问题，需更换离合器。长安公司要求我自费1400。我不答应，我能要求长安公司换车或免费维修吗？
律师回复：建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商，目前达不到换车的标准。
2024-01-03车质网用户3443010提问：律师你好，我车提车时天太黑加上他们还还一直在洗我的车，当时没有开到亮的地方在验一边车开回来才发现左后大灯地方有被刮蹭的痕迹，前机盖车漆里还有一个黑点，我这个车是不是瑕疵运损车，找4s店目前就是说不清不承认刮蹭是开出来之前！给我黑点的解释是厂家出的纰漏，关键是我这个车漆用测漆仪数值高达258。这个情况可以索赔退车吗？
律师回复：建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2024-01-02车质网用户3412137提问：我22年8月29日提速腾超越。现在已经换了方向机，中控电脑，刹车踏板，现在刹车卡顿，问题还是解决不了，厂家和售后让我自己开着跟踪，看看是哪里的问题，或者自己能消失掉，请问合理吗？
律师回复：如果对4S店处理方案不认可，可以协商其他解决方案，或者咨询厂家是否可以协助处理。
2024-01-01车质网用户3438581提问：本人于2023年1月15号在汕头合智比亚迪4s店买的新车，当时销售人员赠送交强险，提车后发现交强险是2022年是11月30上的，我怀疑是试驾车当新车卖，这种行为算销售欺诈吗？
律师回复：根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的；⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；⑻作虚假的现场演示和说明的；⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；⑽骗取消费者预付款的；⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；⑿以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
2023-12-31车质网用户3441942提问：请问律师：我2023年9月27号新买的奇瑞瑞虎九，在行驶1400公里左右时，发电机不发电，请售后维修人员鉴定，说发电机坏了，于2023年12月26日，换了皮带和发电机，我买的新车行驶不到三个月，出现这样的故障，我们用户能不能选择换车？
律师回复：如果您的车辆还在三包期间内的话，根据最新的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，如果因同一质量问题累计修理超过四次，消费者可以要求退换车。对于您所描述的情况，如果侧裙的卡扣已经出现打滑，并且已经调整了四次，但问题仍然存在，那么可以被认为是同一质量问题修理超过四次。因此，您可以要求退换车辆。然而，为了确保您的权益得到保障，建议您在要求退换车之前，先与销售商或制造商进行沟通，并尽可能提供相关证据，如维修记录、照片等。
2023-12-31
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