车质网用户3496532提问：混动车购买了半年发生故障，在行驶过程中车突然动不了了方向盘也动不了，切电系统用不了燃油系统也用不了送去4s店排查说三相线束有问题换了个三相线束，修了六天说修好了然后我过去拿车拿回来的第二天晚上又坏了和前一次一样的情况打电话联系了售后，找了技术总监过来排查说电池包有问题需要更换电池包这种情况下应该怎么处理呢可以要求索赔或更换车辆嘛
律师回复：家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：（一）因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；（二）发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；（三）发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；（四）因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。您的车可能未达到换车要求。建议您与厂家协商。
2024-03-08车质网用户3479979提问：买了比亚迪汉4个月然后比亚迪在2.28日降价增配使我损失2万多元这应该怎么维权
律师回复：车辆降价是一种正常的市场情况，可以查看购车时是否有签订保价协商，同时出现该情况建议联系购车4S店并进行协商补偿
2024-03-08车质网用户3494318提问：买到五个月的车，算库存车吗？
律师回复：所谓的“库存车”是没有一个明确法律定义的，没有国家相关法律条文规定，据了解目前库存车的概念还未写入法律规定，不受法律保护。
2024-03-07车质网用户3495812提问：你好，去上汽大众4S店维修车辆换的不是原厂件，使用副厂件怎么投诉？
律师回复：4s店用副厂件投诉可以协商索赔。4s店有规定应该要使用原厂配件，这种情况也可以到车质网反馈。
2024-03-07车质网用户3446969提问：于2023 年10月15日在扎兰屯购买了一辆雪佛兰科沃兹，提车仅仅两个月（12月19日）发动机故障灯亮，走走路突然冒烟熄火、抖动，后齐齐哈尔4S店维修。2023年12月23日修好后，2024年1月6日出现发动机故障，车抖动，2024年1月13日进4S维修更换喷油嘴；2024年2月29日车辆发动机故障灯亮，经电脑检测1、2、3缸喷油嘴故障，我整理过程中发现此车属于库存车，在销售时既没有告知我，质量问题严重影响驾驶安全，多次与厂家400沟通仅维修，为此每月去一次齐齐哈尔市。这次故障码显示是喷油嘴故障，和机油增多。4s店拖走后，到店说故障码被清除了，机油增多原因是：冬季室外温差大，经检查长短燃油修正值无异常，检查高压油泵无泄漏，冷却液系统检查，无泄漏缺液,按照北方零下的气温判断进入机油里的应该是发动机因为温差,冷凝水导致机油异常增多。那是不是雪佛兰科沃兹的车不能在东北地区使用？是不是设计有缺陷。我能否要求换车？还有就是质保期内每次出现故障修车来回路费和油费是500元，我能要求给我一定补偿吗？我要求延长整车质保一年，能不能得到支持？
律师回复：1、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；2、发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；3、因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的，应该达到退换标准。
2024-03-07
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