车质网用户4116253提问:本人7月19日所购新车在正常行驶中,车速超过60km/h后方向盘/方向会自主往右跑偏(7月29日发现问题)该问题在车辆行驶约500公里时即已发现,此后本人多次前往官方售后进行处理。截至目前,已前后去官方售后调整过5次,每次都要耗费一整天时间,“试了调、调了试”,反反复复折腾了四五天,持续占用并耽误本人大量时间,但问题始终无法解决。即便后来更换了另一家店面继续调整,目前试车后的公里数已达1200多公里,跑偏故障依旧存在,一直调不出来。更令人气愤的是,售后过程中他们根本不听本人的实际反馈与合理建议,只是一味地盲目堆数据、做参数调整,导致车辆被越调越差,现在的状态比出厂时问题还要严重。如今面对事实,对方非但不积极排查真正的故障根源(本人高度怀疑该车出厂即为问题车),反而不断推诿扯皮,坚称“车子没有任何问题”,拒不承认客观存在的质量缺陷。本人因该车辆质量瑕疵及售后低效、推诿之行为,耗费巨大时间成本且安全驾驶受影响,现正式诉求退换车辆,并请平台介入调查处理。
律师回复:留存五次维修工单、试车视频、沟通记录,依据三包法,同一故障维修超2次未解决可申请退换车。持续在平台完整上传全部证据,同步拨打厂家400、12315投诉,要求检测底盘定位、悬挂排查出厂缺陷。商家拒不处理可申请第三方检测,凭报告走调解或诉讼维权。
2026-08-08车质网用户4116229提问:2026-8-4晚上约18点14分左右,我这边驾驶26款蔚来ES8新车,车载5人(4大1小),丹阳往芜湖方向的常州武进段,由于蔚来智驾系统严重误判 严重失灵,导致我在应急接管的情况下,于前方正常变道的大货车严重碰撞,导致车身严重变形受损,基于我购买的新能源智驾蔚来品牌才短短2个月在能见度很高 障碍物那么大的情况下,车机系统的主动安全及被动安全没有及时激发响应,形成那么大的事故,我坚决要求国家权威机构介入鉴定,如是是蔚来车企的责任 换一部新车给我!如是我的责任 我全部承担,请车质网为我消费者主持公道,保障我个人合法权益。
律师回复:您好,您可以在车质网上投诉,并递交资料及证据,我们帮您协商处理。
2026-08-08车质网用户4026292提问:。。。。
律师回复:您好,有什么可以帮您的吗?
2026-08-08车质网用户4026292提问:21款起亚K5凯酷换了新的仪表盘,现在公里数为0了还可以恢复到原来的公里数吗?
律师回复:原厂设备可将原车真实公里数写入新仪表,4S店有义务操作,仅因仪表质量故障更换调回真实里程不属于违法调表。可持黑屏故障工单、旧仪表里程凭证,致电厂家400要求校准里程并书面备注换仪表记录。若门店拒不处理,拨打12315投诉,诉求恢复真实里程,留存全部维修、沟通证据,避免后续质保、二手车估值受损。
2026-08-08车质网用户4026292提问:。。
律师回复:您好,有什么可以帮您的吗?
2026-08-08
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