车质网用户4118884提问:大众帕萨特,目前故障变速箱没有1/3/5挡,去4s店检测,代码是P173500。经过多伦谈判,4s店只给更换传感器来解决。 车辆购车未满10年,行驶里程105920公里,满足厂家针对DQ380变速箱机电单元缺陷专项质保条依据上汽大众下发经销商内部技术通告TPI2061782/1,此故障官方标准维修方案应当免费更换整套改良机电单元总成。 但是4s店就是不按这执行,大众400说没有这个公告,已经销商检测判定为准
律师回复:如果是厂家没有公布过的内部技术通告,即使存在此公告,恐怕也没有法律效益。建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2026-08-12车质网用户4119789提问:律师您好:本人于2026.07.13日在华为乾崑智驾授权体验中心(启境)订购启境GT72026款Ultra,商家官方APP销售页面宣传该车型CLTC续航770KM,但实际20寸轮毂CLTC续航只有735KM(现在选装轮毂页面有标明735KM,但是以前没有标明,说明厂商自己都觉得以前参数上有缺失),且车辆参数页面没有任何注明CLTC续航的770KM是19寸轮毂测试出来的,在实际订购页面里没有提供19寸轮毂的选购选项(770KM的CLTC续航是一个纯粹不存在的配置),商家刻意隐瞒轮毂与续航关联的关键信息,误导我支付购车大定款项。这算不算引人误解的虚假宣传,能不能全额退还购车定金?
律师回复:车辆问题可以在车质网登记投诉。
2026-08-12车质网用户4119076提问:新车刚提车一小时不到,就出现严重故障灯提示,无法正常行驶,要求4s店退车
律师回复:你刚提车不到一小时的新车就出现严重故障灯提示、无法正常行驶,这种属于交付即出现的原生严重质量问题,完全符合法定退车的核心条件,你有权直接要求4S店全额退车退款。你只需第一时间留存好故障现场的音视频、提车凭证等证据,就可以和4S店协商退车,协商不成可通过消协投诉或法律途径维权,这类交付当日就彻底丧失正常行驶功能的新车纠纷,消费者退车诉求通常会得到支持。
2026-08-11车质网用户4118944提问:你好,本人6.20号交了5000定金,订购吉利A7。到了合同交付时间一直拖着不给车,以厂家缺货为由,让我加钱换车。我不同意,他们仅愿意退我定金还有补偿延期一天补偿30的标准给我。我的诉求是一天100补偿给我,他们不同意。要是这样起诉是不是可以违约要求双倍补偿?
律师回复:你6月20日交付5000元定金订购吉利A7,经销商逾期未交车还要求你加钱换车,仅同意按每天30元的标准补偿延期损失,你主张按每天100元补偿遭拒。这种情况下你可以起诉主张适用定金罚则要求双倍返还定金,最终能否得到法院全额支持,需结合违约程度和合同约定综合判定。
2026-08-11车质网用户4082800提问:您好。2017款迈腾,DQ380变速箱,故障码P173600,仪表报“紧急运行模式”。4S店跟厂家仅同意换传感器保修5年,拒绝换机电单元总成。厂家否认TPI2061782/1文件的存在。车辆已过3年质保。我要求免费更换总成。请问:1、诉讼主张产品缺陷要求换总成,胜诉可能多大?2、TPI文件对上汽之外的大众品牌是否有效?3、诉讼周期和律师费约多少? 如果诉讼主张知情权/服务合同违约(要求4S店提供书面维修方案),再据此维权,这条路是否更可行?比直接起诉换总成风险更低吗?
律师回复:车辆超出保修期,除非厂家统一召回,或者已经明确的安全设计缺陷,否则一般性质的质量问题厂家是有权拒接负责的,只能协商,无法强制更换。
2026-08-11
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