车质网用户3545292提问:刚买的新车,挂牌完牌出了车管所。走了几公里发生异响。售后服务站给出的结果是车管所检测车辆时,操作不当导致车辆差速器损坏。请问在这种情况下能否要求厂家退换车?
律师回复:如果车辆问题是由于外因人为因素干扰导致损坏,恐难以做到退换车,这种情况主要以协商为主。
2024-06-06车质网用户3544752提问:5.16购买的的比亚迪秦plusDMI,6.3第一次出现故障,显示动力系统故障和电子驻车系统故障,车辆无法正常挂挡行驶,几分钟后全车断电,当天售后上门处理,说可能是系统或者程序问题,升级一下就好了,6.5开车出门,在外面又出现同样的故障,现在车子正在4s店检测,买的新车短短一个月内连续出现故障,可以申请退车吗
律师回复:根据三包法,家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:(一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;(二)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;(三)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的;(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。建议您查看您的车是否符合退车规定。
2024-06-06车质网用户3443916提问:购买的车辆在质保期内变速箱出现问题,厂家和4s店一直互相推,不给解决问题,一再强调变速箱没有问题,实际是有问题的,该怎么维权
律师回复:如果车辆存在的质量问题,联系售后未得到处理的话,可以尝试车质网进行反馈。
2024-06-06车质网用户3435645提问:买的24款车,但是感觉4s店给的是23款的,网上的配置显示是23款,怎么能验证一下这个车是哪一款呢?
律师回复:可以联系厂家或者经销商,根据车架号查询。
2024-06-05车质网用户3544793提问:您好,我是新疆塔城地区的,我2021年1月20号在本地买了一辆长安cs85,规定质保期是三年或是十万公里,行驶到2023年十一月份的时候,车在行驶中变速箱突然出现空档的问题,我就到克拉玛依玛市4s店进行检查,检查结果说是离合器的问题,当时车在三年质保期内,车才跑了不到四万公里,4s店给长安公司打电话说明情况后,公司发了一套离合器给换上了,当时换完开着还可以,这到2024年没有几个月变速箱又出现同样的问题,我给4s店联系了,又和总公司打电话说明这个事情,他们公司说已过质保期不予受理,你说有些小毛病,我自己花点儿钱维修一下就行了,这花了十几万买的车,用了三年多点,里程表显示四万多公里,变速箱就又出现空挡这个问题,严重影响我出行使用问题和安全问题啦,这明显是变速箱的质量问题嘛,我打了几次电话和长安公司沟通都没有用,请老师看一下我接下来怎么办?谢谢!!!
律师回复:正常车辆出质保期后维修应该是由车主承认,这种情况可以和质保内经销商协商处理。
2024-06-05
京公网安备:11010202007639号|京ICP备15019238号-1|广播电视节目制作经营许可证(京)字第19695号
投诉服务热线:4006123650|违法和不良信息举报:010-65993545-8019 jubao@12365auto.com|车质网版权所有 未经许可不得转载