车质网用户3777252提问：本人在4月初购买上汽大众途观lPro380至尊版车辆，目前处于临牌状态，从提车起大众4s店就告知我智驾系统故障，需要厂商升级处理，期间多次与经销商沟通解决，但是都是给出厂商并未给出具体升级方案，需要等待。4月25日4s店工作人员上门检测后，发现车辆右前方3号雷达数据无法读取，需要拆卸保险杠进行检测修理，个人认为此种情况并非为个人行为所致，属于车辆硬件问题，请问我应该如何维护自身权益？
律师回复：车辆问题在质保期内非人为原因导致的故障，可以向厂家申请保修，如果觉得自身利益受损可以向厂家提出额外补偿申请，如厂家不受理可以在车质网登记投诉。
2025-04-28车质网用户3777048提问：新能源纯电车，新车1个月，2000公里，需要更换电池，能申请退换货么？
律师回复：申请退换车需要符合国家三包法，您可以查询三包法，对应是否符合其中的条文规定，如果符合可以向厂家或4S店提出申请。
2025-04-27车质网用户3776799提问：你好，本人2025年4月22日在比亚迪交完全款购车，价款是109800元，现还未提车，得到确切消息4月25日降价8000元，4s店已开票为由，拒绝任何补偿。像这种情况该怎么处理？
律师回复：车辆问题可以在车质网上登记投诉，帮助反馈厂家处理。
2025-04-27车质网用户3776799提问：你好，我在比亚迪购买新能源汽车，4月22日交了全款，现未提车，得知4月25日下降8000元。店里不作出任何补偿。
律师回复：车辆降价是一种正常的市场情况，可以查看购车时是否有签订保价协商。
2025-04-27车质网用户3776457提问：我的车刚买了12天，发动机故障灯亮啦，发动机噪音很大，充电的时候，车是熄火状态，水箱的风扇不停的转，我的是插电混动，这样达到换车要求了吗？谢谢
律师回复：根据三包法规定：家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件出现质量问题的，消费者可以凭三包凭证选择更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机。修理者应当免费更换。或者家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。具体情况需要您联系经销商协商处理。
2025-04-26
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