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车质网用户3611590提问:您好,我去年10月在东风本田4s店,定了一台思域,在签完合同回去后我发现利率和销售说的不太一样,但他们以每个月还的金额和之前说的一样不退定金,这样情况怎么办,谢谢

律师回复:根据《民法典》第五百八十七条,若4S店未履行合同约定(如利率条款与实际不符),您有权要求其双倍返还定金。若合同中未明确利率或存在条款模糊,可主张合同无效或显失公平。建议优先通过协商和投诉途径解决,若4S店拒不配合,可通过司法途径维权。

2025-05-01

车质网用户3778941提问:吉利银河L7质保期内,在高速上因交速箱质量问题导致失速,作为消费者,我如何维护自身权益?

律师回复:尽快联系您购买车辆的 4S 店或吉利汽车的售后服务中心,向他们详细描述故障发生的经过和现象,明确要求他们按照车辆质保条款进行处理,安排专业人员对车辆进行检测和维修。同时与销售商或厂家的相关人员进行协商,理性地表达您的诉求和期望,尝试通过友好协商解决问题。如果与销售商或厂家协商无果,出现争议,您可以向车质网、消费者协会进行投诉,或者向当地的市场监督管理部门反映情况。

2025-05-01

车质网用户3761239提问:您好,风云t9车型,宣传和说明书都说HEV模式下中高速发动机直驱,但实际用车除了极端操作(强制保电和馈电模式)下发动机不直驱,给厂家沟通就让强制保电,可是说明书明确写了强制保电会增加能耗,这种情况是否构成虚假宣传

律师回复:要认定虚假宣传,消费者需要承担举证责任,应尽量保存与销售人员的沟通记录、车辆使用的相关数据记录、宣传资料、说明书等证据。如果消费者认为自己的权益受到了侵害,可以先与厂家进行进一步的沟通协商,要求厂家解决问题或给出合理的解释和补偿。若协商无果,可以向消费者协会投诉或通过法律途径维护自己的合法权益。

2025-04-29

车质网用户3777893提问:您好,律师。我想咨询一下,我4月25日提的新车。提车前没有得知即将降价消息。4月26日,得知此车型即将降价。这种情况如何来维护个人权益呢?

律师回复:可以在车质网上登记投诉,反馈至厂家协助处理。

2025-04-28

车质网用户3043799提问:探岳车变速箱处于质保期内,4S店收取工时费是否合理?

律师回复:质保期内非人为原因导致的故障,4S店维修收取工时费是不合理的。

2025-04-28

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