车质网用户4092175提问:五菱星辰2.0混动版汽车,国六标准.三元元催化损坏,厂家说质保三年,现在已超过三年未到四年,三元催化损坏能要求厂家免费安装吗?
律师回复:建议确认使用手册上三元催化器的保修期,如果已经超出零件保修期,厂家有权拒绝负责免费维修。
2026-07-09车质网用户4087942提问:汽车在交给4S店维修期间,在未确定维修方案之前,试车期间能计算在维修时间内吗?
律师回复:维修时间通常是指从维修企业接收车辆开始,到完成维修并通知车主取车的时间段。但其中明确,维修企业需要提前告知车主维修项目、预计时间和费用。如果试车是维修流程内的必要步骤,且已提前告知,可计入维修时间,因为这是制定维修方案的前提,也是维修服务的一部分。若未提前说明,车主有权提出异议。
2026-07-09车质网用户4081769提问:车质量有问题一直解决不了
律师回复:车辆质量问题可以在车质网登记投诉,反馈至厂家处理。
2026-07-09车质网用户4091280提问:方向盘磨损掉皮褶皱问题,售后不予质保,是否可以要求他们出具第三方的检测报告,证明是外力原因。
律师回复:当消费者与经营者对汽车质量问题存在争议时,双方可以共同委托或者由消费者单方委托依法设立的汽车产品质量检验机构进行检验。检验费用由争议双方协商承担;协商不成的,由消费者先行垫付,最终由责任方承担。
2026-07-09车质网用户4091940提问:提岚图知音后遇到的糟心事 我6月20号订了岚图知音,23号就在武汉汉 阳黄金口工厂交付中心提了车,但当天没给 我合格证,等了3天才寄到手上。 交付的时候,右侧大灯翼子板有蓝色布条挡 着,我也没特意检查。当时要求看电池健康 度报告,交付说提车后去售后才能看,我想 着反正三电终生质保,首保再查也行。 结果7月3号晚上下车,路灯一照发现右侧 大灯和前盖之间有阴影,仔细看才发现右侧 翼子板变形了﹣﹣和大灯的缝能塞下一根手 指,跟下保险杠也明显突出,左边却是严丝 合缝的。 找交付要入库单和PDI检测报告,他们直接 无视拖延。直到第二天打了400投诉,才勉 强回了两句,协商让我去当地直营售后检 测。 7月5号到售后,我让维修师傅和交付确认 责任,师傅明确说是厂家装配瑕疵。又要求 检测电池健康度,结果还是那套话:“看不 到电池健康度,售后做不了检测“。 后来再联系交付群里的人,到现在都没回 应,也没有解决方案。打400客服只说加 急,一点进展都没有,态度真的太差了。 这明显侵犯了消费者的知情权和自主选择 权,属于刻意隐瞒和欺诈吗?我该怎么维权。可以要
律师回复:提车时如果发现车辆存在问题,可以要求更换没有问题的全新商品车,若提车后过了一段时间发现,建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2026-07-09
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