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车质网用户3864378提问:车辆2025.8.8出现问题4S店说免费更换机电单元,换完又说需要更换离合器需要自费一万多,原因是怀疑是泡水导致,我不同意(车辆还在质保期内)。后来又说给我优惠让我掏五千,我让给我提供书面检测报告和第三方检测机构或者政府检测机构出具的车辆泡水的报告证明,一直没有明确说提供还是不提供的,车辆已经在4S店一个月了。现在该怎么办?

律师回复:您可以通过车质网投诉平台进行投诉反馈,向厂家提诉求,进一步协商处理。如果协商未果,可以走法律程序,通过法院指派,进行第三方检测。

2025-09-08

车质网用户3454329提问:2014款广汽本田凌派生锈问题,在2024年3月份,菏泽广汽本田4s店,我的前车左右门排水孔生锈,我找4s店,他说超三包了。我找到生活帮记者,一块去4s店,客服经理接待我们。在记者协商下,我交1000元给我换前车2个原装车门。2025年6月,我发现还是排水孔生锈,我9月4号去找4s店。还是客服经理接待。他说超三包了,没法免费维修,我上年花钱了?这怎么办。

律师回复:可以确认车辆零部件是否已经超出保修期,如果协商无法达成一致,可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-09-08

车质网用户3825826提问:我在一汽奔腾4S店交了1000元定金,车还没回来,第二天进店就明确要求退款,当时交钱销售人员明确告知可以退款。他们不退款我怎么才能把钱拿回来。

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2025-09-08

车质网用户3863752提问:如何维权?8月15日晚上买车,7点左右提车,当场提出屏幕不显示路况,销售告知因为没有注册,需要再24小时后注册方可使用。8月16日早晨9点左右,到车管所上牌,智能时好时坏,显示屏有时显示路况,有时不显示,我继续和销售沟通,他同样各种忽悠,并让我到售后检测(有微信记录)。因问题时好时坏,8月23日,在宿迁,出现问题后,我在当地比亚迪4S店维修,当地4S店搞好后,未告知原因。当晚,该车同样问题又出现。8月24日,我将车开到南京江北比亚迪4S店维修,维修师傅初步判断可能摄像头和智能模块问题,在未跟换东西的基础上,车辆好了。当晚,该问题又出现,联系江北4S店维修师傅,师傅表示,已经订购模块和摄像头。9月3日维修师傅取走车辆,并表示,厂家参与调研,9月7日维修师傅送回车辆。当晚,锁车开启哨兵模式回家后,通过APP发现车辆启动,哨兵模式关闭。随后到车上查看,发现哨兵模式开启后不灵敏,不向以前那样,有人靠近就开启,有的时候拉门把手也不录像。

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-09-08

车质网用户3863295提问:律师,你好,我9月2日在乐山建国奇瑞提了一台瑞虎8L长虹版,9月6日发现车辆车身镀铬件及车漆上面特别多锈点,部分触摸有颗粒感,尤其顶棚特别严重,9月7日到4s店处理,4s店只安排一个工人用擦车泥擦,工人说不可能完全去除,我要求4s店赔偿,他们售后拒绝协商。这种情况应该怎么处理。

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2025-09-07

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