车质网用户3866636提问：交钱前后销售说话不一致怎么办，能退定金吗？
律师回复：销售承诺不一致且能举证，收集宣传材料、录音、聊天记录等证据，证明销售承诺与合同内容存在实质性差异，可退定金。
2025-09-12车质网用户3863848提问：发动机问题（沃尔沃凸轮轴问题）这种明确非使用者造成的异常，在过保的情况下，能否认定为质量问题，由生产商负责维修费用呢？
律师回复：认定是否为质量问题需对车辆发动机进行检查，如果厂家及4S店无法举证是人为使用原因造成发动机损坏，应默认质量存在问题，但由于车辆过保能否免费维修，还需要双方进行协商，如果协商无果可以通过车质网进行投诉反馈。
2025-09-11车质网用户3861746提问：您好，律师我于2024年3月19日在滨州市比亚迪昌华4S店购入秦PULS一辆，2024年5月份方向盘前面的显示屏开始出现黑屏，和4S店沟通后，更换了3次相关部件，系统更新过无数次，问题一直没有解决，车主一直积极配合，4S店一直拖着不给解决，直到2025年9月份，一年多以来，车主找过无数次，找他就给系统升级，或者让车主等着，从来没有主动解决问题。我从车质网投诉了，4S店还是不给解决，这种情况怎么办？谢谢
律师回复：先等投诉后厂家安排售后联系协商处理，届时您可以依据汽车三包相关规定与4S店协商处理方案。
2025-09-11车质网用户3861807提问：我买了一辆吉利远程星享V6E新能源商用车面包车，这款在雨天行驶会刹车失灵，请问这款车能退吗？
律师回复：您可以根据车辆目前的使用情况和年限公里数，参考汽车三包、消法相关条款，看是否符合相关退换车条件。
2025-09-10车质网用户3864235提问：小鹏汽车以拆开底盘为由，拒绝质保。现在又充不上电去4S协商，费用又是一万多。明明在质保期内，而且是产品自身问题，凭什么不保
律师回复：如果有私自拆卸底盘的痕迹，厂家有理由质疑拆卸过程中可能会对硬件造成损坏，从而拒绝质保。不过本着谁质疑谁举证原则，您可以让厂家出具相关检测报告，证明故障问题是因拆卸造成，如果无法举证则质疑不成立。
2025-09-09
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