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dyy99670177提问:律师您好!我的车辆于2014年2月购买,使用至2018年5月,85000公里及90000公里在4S店保养,经4S店对车辆检查保养时未发现问题,目前车辆行驶93000公里发现发动机异响,到4S店进行检查,4S店说发动机有问题,现在4S店与厂家都不予售后,请问我该如何维权?

律师回复:已超过三包期了,恐能有效解决;但如该问题构成质量缺陷,您可能要求厂商解决,但您需证明这个异响是质量缺陷。

2018-06-21

奥迪A6L方向机提问:您好!我在2017年8月,购买了奥迪A6l,行驶到现在不满8千公里,行驶中突然转向抱死,这款车型是否有缺陷,召唤,如何投诉与维权?

律师回复:协商不成,可考虑向消协、工商投诉或法院起诉。

2018-06-19

a952205110提问:律师您好!我的车子是大众凌渡,还在质保中。车子在正常行驶中,涡轮增压叶片螺丝帽脱落导致涡轮增压报废,现在4S店不给我赔偿,理由是车子没有一直在他们那里保养,请问我该如何维权?

律师回复:4S需要证明不在他们那里保养与叶片螺丝帽脱落导之间的因果关系方能免责,协商不成,可考虑向消协、工商投诉或法院起诉。

2018-06-15

wanmin1989提问:你好 本人在2017年3月奔驰4S店购买C200L目前里程25000,最近中控显示屏无故一直自动重启,中控连接的所有按键均无法使用包括倒车影像,4S店也检查不出原因向厂方申请更换控制单元,厂家回复暂时没货,发货周期不一定。4S店以车辆不影响行驶安全为由让我先开着不提供代步车等配件到了去更换。我想问这种情况不提供代步车是否合理?等待配件维修超过35日是否满足三包的换车条件。

律师回复:需要根据车辆识别代号等定制的特殊零部件的运输时间不受三包规定的35天限制,特殊零部件的范围您可查车辆的三包凭证,会有明细。单次维修期间超过5天的,销售商应提供代步车。

2018-06-14

clarify168提问:您好,本人与2018年5月15日购买奥迪Q3一辆,5月20日出现EPC故障灯报警,自动启停功能故障失效,4S店维修4次没有修好,最终4S店就是拖延,说会更新系统的,但没有具体时间,系统故障,需要等待厂家更新系统,而我却发现这个问题不是我一台车有,很多网友买这款车都有,而且 从2016年起这个问题在这款车上一直都有,但却一直没有看到有解决的,这个情况是不是属于车辆缺陷呢 ,现在他们修不好,可以要求换车吗?到目前为止已经开了1100公里,买车不到一个月。

律师回复:是否构成质量缺陷,或需要召回处理,应通过专业的技术鉴定予以查明,或主管部门调查方可认定,难以简单的进行判断;但汽车三包规定里有一条可供您本次投诉的情况参考“第二十一条 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换”。

2018-06-12

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