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修志提问:您好,本人6月29日在铁岭订了一台科沃兹,交了订金5000元,7月1日贷款批下来,交的首付,验的车,但是车没有提走,说没有放款。7月3日提车,到家已晚上6点。7月4日早上在安装拍照的时候发现后备箱盖上有不下10个小坑,没有掉漆,像是冰雹打的,第一时间开到4S店,仔细检查一看,前机盖还有两个坑,销售经理看了一眼,说管不了,让找领导。几经波折没有结果,重新找到销售经理揣鹏程,直接告诉我们,爱找谁找谁,他不干了,然后还要动手打我们,被人拉开,最后也没有解决方案,我该怎么维权?

律师回复:现有证据下,退车、欺诈恐怕都难;协商解决,也许可以获得一些补偿或保养。除非对车辆深入检查后,能发现新的情况与证据,并在诉讼中,一般也都需要司法鉴定。

2018-07-05

p180320提问:律师您好,我这18年3月20日提了一台大众朗逸1.6自动舒适版,新车落地后第二天由于发动机怠速抖动更换了火花塞,行驶至4000公里时发动机加速异响后面到店内检测说是积碳过多引起期间让我使用燃油清洁剂进行清理积碳但效果不明显后面到7800公里进行沟通使用泡沫溶解剂进行清理后行驶到11000公里积碳问题更加严重了再次清理后并按照店内建议更换加油站并清洗油箱油路油泵后到14000多时又出现异响跟积碳要求换车厂里推脱让我使用高标号汽油配合燃油清洁剂进行使用,请问这样的问题能够达到换车的条件吗?

律师回复:不符合;三包规定的要求是:在三包有效期内,同一问题修理五次仍不能解决的,方可要求更换。

2018-07-05

未来一起走提问:律师您好!我购买的长安新车,不到半月就发现发动机漏油,然后4S店修理过两次,还是漏油。4S店也承认是汽车质量问题,这个事情已经拖了半年多了,购买车的时候也没告知发动机质量问题。这能否形成销售欺诈,如何维权?

律师回复:现有证据下,这应就是一般的质量问题,欺诈谈不上;同时,三包规定是:购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),出现燃油泄漏等,消费者选择更换或退货;注意燃油不是润滑油、泄漏不是滴漏。

2018-07-04

王兴盛wxs提问:律师您好,我是去年5-17日购买的吉利博越,1.8t手自一体智尚车。问题如下面描述,买车第三个月安全气囊灯报警4次,修理以后好了,喇叭无缘无故会响,开着响不开放着也响,行驶中应急灯会突然闪烁几十秒,钥匙打不开车门,机械钥匙强行打开,电子系统失灵车动不了,现在是一年的新车电瓶又出问题,天天打不着火,副驾驶窗户不会自动关闭,下雨不小心忘记,一车都是水。现在这样的情况我怎么办?强烈要求厂家退换车!

律师回复:具体问题难以答复,但可参考三包规定中的“因产品质量问题修理时间累计超过35日的”“消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换”。

2018-07-04

zhangkerong提问:日前我订购了一款先锋版fortwo的车,当我们准备去提车前,他让我们签了贷款合同以及办理了汽车的保险,并没有先带我们验车,一切手续办好后我们去看我们的车,发现以下几个问题: 1.车钥匙明显破损有磕碰 2.车钥匙后面贴着展厅B的标签 3.车是零公里记录但是车的电瓶完全没有电 4.车辆的进口证明书上写的颜色是黑红与我们实际的车颜色完全不一样 针对这几点我怀疑这辆不是新车并且要求换车,但是公司给出答复是换车是不可能的,汽车的钥匙磕磕碰碰是难免的没有完好无损的钥匙,钥匙后面的标签只是识别钥匙的一个方式每辆车都是如此,车没电是因为车的电瓶亏损所以才没电但能保证电瓶是没问题的,进口证明书上颜色不一致是因为smart关单上没有橙色的。试问如果奔驰smart的车都是如此,应该也没有那么多人来买了,既然电瓶亏损了就说明这不是一辆新的正常的合格的车,汽车钥匙问题您能想象吗,若大的一个公司车钥匙能让他总是磕磕碰碰而且这还属于正常,再说到颜色问题销售说橙色是smart的主打色畅销色,试问既然这么畅销为何关单上是没有的?针对以上问题我想问问我该如何维权?

律师回复:一种选择是现在拒提,可能会发生一定的损失;再就是提车后,查实相关情况,如确有异常情(如展车、进口关单存在问题等),后期可通过诉讼等方式维权。

2018-07-03

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