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苗苗12345提问:您好,刚买的奥迪A6L新车,行驶1000公里左右,购买不到一个月内,陆续出现刹车失灵、驻车制动故障、车辆启动系统故障、倒车影像黑屏,空调异响,中控台严重异响等问题。提车当天就被拆了中控台进行了维修,一个月内陆续维修了三次,都没有解决问题。现在已经不敢再继续开,再次开车担心会由于刹车失灵等问题造成严重的生命安全隐患,请问这样的情况应该怎么解决呢?

律师回复:在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货: (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算; (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的; 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

2020-07-22

侯攀峰提问:之前买的无忧车,就是保养基础原厂机油免费,现在售后说厂家不提供了,每次要补差价,我能不能投诉

律师回复:如果保养手册或者宣传材料上标示的是免费,那么您可以不负担这部分费用。

2020-07-22

新车到处都是问题提问:你好,新车几个月漆面气泡开裂掉漆怎么维权?

律师回复:目前来说应就是修理解决,可能会需要鉴定报告来证明提车时就存在瑕疵,但车已提几个月,基本无法确定责任方。

2020-07-22

我们可以选择提问:请问下我7月初提的马自达阿特兹20款,开了一个多星期,A柱B柱,中控台,车门开始异响,如果我去4s店维修了5次还没有解决可以退换车吗?

律师回复:异响情况复杂,很难维权;除非您对车辆进行有针对性的鉴定,查明具体原因,再要求解决。

2020-07-21

林林8提问:您好!自2019年9月购买的奇瑞3x,总行驶了5200公里,从2020年7月2日起,出现过3次行驶中发动机熄火,油门,方向盘,制动系统全都无法操作,对于这种情况,有什么合理的权益和精神误工赔偿?

律师回复:通常的质量问题,按《消法》规定合理的交通费、误工费是可以或赔的,但无精神损失费赔偿。

2020-07-21

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