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王国英提问:你好律师,我的车子2018年购买,2020年10月6号正常行驶途中突然熄火,车子拖在4S店现在差不多一个半月了,车子还没有修理,4S店反馈了几张照片给厂家看,说的是进水,不予修理,我们要求4S店和厂家,拿出我们进水的检测报告,他们又拿不出来,车子2年6个月,行驶了21000公里,还在保修期之内,他们不履行三包政策,现在我怎么办(我们车子没有涉水,而且我们车子也买了涉水险的,要是真的涉水了,当时我们直接就报保险公司了)

律师回复:这种情况建议通过在车质网投诉的途径与厂家进行协商。

2020-11-15

Huang18650808905提问:索纳塔九插电混动智尊版+6000选装包2020年5月路过过去看车,6月16号全款买24号提车。第一:提车当天在4s店检查右后轮轧2个钉子右后轮异响,副驾驶没坐人警报一直响坐的传感器坏了等调货,线先拔起来先开回家等。第二:7月12号2500公里左右水温灯亮起叫拖车去4s店检查,到店里温度降下去了叫我再开看看,后说跟厂家索赔换水泵。整车车漆像生锈了一样有锈点一点子点又扣得掉。第三:7月21号做首保换水泵,水泵换完走了100来公里23号故障灯又亮起。8月份5千多公里又换了水泵跟水温传感器今天10.3水温灯又亮起,到4s店检测不出问题让我继续开存在安全隐患。10.26又亮起水温高温灯警报低速开到4s店还是检测不出来,开空调发动机介入后有时副驾驶那边的出风口出热风持续5-10分钟才恢复冷风。问题车辆从买来不是在修车途中就在等配件没几天正常。 11月12号厂里技术人员下来整到13号测了2天没测出来问题,给车发动机舱里搭了条线说再跑看再检测看看 咨询下律师像这种情况应该怎么办??

律师回复:在三包期内如果因为同一问题累计维修超过五次仍然无法正常使用,可以要求按照三包条例退换车辆。

2020-11-14

yao900107提问:我的车是一汽森雅R7 2017款智能网联版,车转向助力系统坏,经销商找厂家订货一个多月无货,我不晓得是真的无货还是不想发货。车还有2个月过保修期,无货这个情况怎么样解决好?

律师回复:三包期内维修时间超过35天(包括等待配件的时间,特殊件与易损件除外),可以向购车店申请退换车辆。但是一般来说没有配件的问题可能确实需要等待。可以通过在车质网投诉的途径先与厂家协商。

2020-11-14

情定洛杉矶提问:你好,我是2019年2月底购买的别克君威,跑了两万六千多公里的时候,发动机故障灯突然亮了,经过检查是三元催化有问题,4s店没有任何依据的说,是油品的问题导致的,让我自己出钱维修,但是从购车开始,我都是按照他们说的,加的95号中石油汽油,现在告诉我是油品问题导致的,无数次致电厂家电话和4s店电话,都没有人管。

律师回复:如为非人为原因的故障,应免费更换,可考虑向当地消协投诉。

2020-11-14

姚姚姚11提问:你好,我19年5月份买的东风本田CR-V。今年三月份前轮倒车异响更换了前下摆臂。8月份车辆正常行驶中发动机突然失去动力,仪表故障灯全亮且车辆无法正常启动,经4S检查发现因燃油泵缺陷引起。11月11号也就是这个月,车辆正常启动后仪表亮检查雷达系统、检查发动机启停系统,且车内车外所有灯光电子功能无法控制无法打开,熄火下车大灯一直闪烁且遥控钥匙无法正常解锁车辆,4S检测显示通信总线路断路或者短路,车身控制系统内部故障。请问我可以向厂家维权吗?

律师回复:目前来说还是以维修为主,车辆在三包期内累计维修时间超过35天,可以要求退换车辆。

2020-11-14

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