张文洋1提问:没在4s店做保养,涡轮增压器坏了4s店不管,但是我在3类修理厂做的保养都有记录
律师回复:根据国家汽车三包的有关规定,4S需要证明该车没在4S保养与车辆出现故障之间存在因果关系,才能拒绝车主要求其承担的三包责任,如4S不能证明上述因果关系,则需要承担相关三包责任。
2020-11-20lfh123提问:提车2天就出现发黄外流,是在车漆里面的,擦不掉,4s店反馈给厂家,鉴定结果是外物引起的。厂家坚持油漆工艺没有问题。明显是车漆问题。4s只是承诺抛光重喷处理,我没同意,全车共有15处。新车这样处理谁都接受不了,现在没有足够证据证明是外物导致,正在寻找第三方机构检测鉴定。
律师回复:可以联系当地的消费者协会,或者通过诉讼等法律途径进行维权。如诉讼应至销售商处的法院,后期很可能需要鉴定。
2020-11-19ysm950324提问:你好,一年豪沃轻卡货车发动机缸盖出现故障导致防冻液进入缸体,五月份换了一次缸盖,七月份换了一次缸盖,11月15号又坏了半路,经过售后服务站检测又是缸盖问题引起故障,请问可以达到更换发动机总成吗?
律师回复:可以与经销商协商。如果只能通过更换发动机才能解决问题的话,则应该更换。
2020-11-19学习小白提问:你好,君越提车第三天发现刹车异响,已去过4S店三次,技术人员也确定有异响,但三次三位技术人员给出的异响原因各不相同,但结果都是说通病。请问现在该怎么索赔或者怎样才能退换车?
律师回复:目前来说还是以仔细判断车辆故障并且维修处理为主,单纯的刹车异响目前还达不到退换车的条件,如果车辆在三包期内因为同一问题累计维修超过5次仍然无法解决可以要求退换车辆。
2020-11-19沈群林提问:律师您好,2020年11月5日,在2020年11月14日约110KM里程洗车时发现左后门框顶部有粗糙喷漆修复痕迹,经油漆厚度规测量喷漆过的地方有180微米,其他正常部位标准的为110-13-微米,并且喷漆接口不平整,过度抛光见底漆。2020年11月15日与经销商沟通后,销售与售后人员鉴定当场口头确认车辆有修复过,说店里复查整个流程没有发现此车有喷漆过的记录,中途运输及出厂记录无法核实。作为本车主,车辆主框架损伤修复,确认损伤修复情况涉及安全隐患与车辆在二手销售转让的折损经济损失,要求经销商更换一台新的同配置的同型号的车辆,经销商只愿意修复重新喷漆,拒绝我的要求。多次拨打一汽大众4008171888电话无效,我有完整的行驶记录和车辆停放对应时间,对于这种欺诈性销售及态度恶劣的服务表示愤怒。希望走法律程序,具体操作想咨询。
律师回复:您反馈的问题可以在车质网投诉。也可以走法律渠道,通过法律来保障您的合法权益。
2020-11-19
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