吉利博越030提问：我的刚刚过保修期，变速箱坏了，以前就有问题，让4s店，查，他们说没有问题，现在变速箱坏了，他们说不能保修，让自己出钱，车才4万公里不到，问他们哪里坏了，他们说不是专业的师傅，不知道，那以前我让他们检查，也可能因为是不专业没检查出来，现在坏了，怎么办？
律师回复：如果您能证明故障属于在保修期内反映过，经销商或厂家没有解决的话，还可以和厂家进行协商。否则超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务，即您需证明该问题属于质量缺陷。
2020-12-10lth88888888提问：尊敬的律师先生/女士： 您好!别克君越车在质保期内，行驶30000公里左右，现在车还搁在4S店一个月了，协商不成，也不理我，消协也协商两次没用，请问我现在想找几个人到4S店拉横幅维权，会不会触犯相关法律法规，逼得没办法了。谢谢您的回复！
律师回复：到4S店拉横幅维权可能会涉及到扰乱社会治安，建议谨慎选择，如果一直不予处理的话可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2020-12-10zhangyuezhaoby提问：你好！我的中华V6导航屏幕黑屏了，三个多月前就向厂家申请更换屏幕主机，可到现在厂家一拖再拖还没发货，现在我不知道该怎么办了。
律师回复：三包期内维修时间超过35天（包括等待配件的时间，特殊件与易损件除外），可以向购车店申请退换车辆。但是一般来说没有配件的问题可能确实需要等待。可以通过在车质网投诉的途径先与厂家协商。
2020-12-10提问：4s店说买车送的加油卡迟迟没有兑现怎么办，多次沟通了4s就只会说等等，已经三个多月了。
律师回复：如无相反书面约定，并如该销售人员答应您的赠送属于正常范围，则是该销售人员职务行为，可视为该行为经过销售商授权，销售商需承担责任、向您予以提供；但您仍需证明与您发微信聊天的人为经销店销售人员；出于成本考虑，可考虑向当地消协投诉。
2020-12-09兔兔同时提问：因质量问题退车需要折旧费吗？
律师回复：根据三包法相关条文规定：第二十五条，按照本规定更换或者退货的，消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿，销售者依照本规定应当免费更换、退货的除外。合理使用补偿费用的计算公式为：[（车价款（元）×行驶里程（km））/1000]×n。使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定，并在三包凭证中明示。
2020-12-09
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