佳0211提问:新车购买一年内,轮胎出现裂纹,到4s店鉴定属于轮胎质量问题,答应给换新胎,4s店要求支付新胎的运费和安装的工时费,请问这样合理么?
律师回复:既然是因质量问题进行索赔,可以拒绝承担运费与工时费。
2021-02-24sunsongs提问:自从车辆购买当天起,车辆中控屏幕一直连接不上网,到现在为止已经快有一个月,中间与售后、4s店、网络后台联系已经有20多次问题一直没有解决,一直要等,没有一个解决的办法。
律师回复:三包期内因同一质量问题累计维修超过五次,可以要求购车方退换车辆。
2021-02-23俗人哎提问:新车2千公里时车有异响去4s店说再跑跑看,一直到9千公里说要更换方向机,我可以要求补偿吗?
律师回复:此种补偿目前无明确法律约束,恐难实现。
2021-02-23jiefeng提问:我新买的车,开了28天,发生自燃报废,火调结果排除人为。这个怎么办啊?
律师回复:这种情况应该先明确自燃原因,再根据原因与责任方明确责任。如果确认是本身质量问题导致,可就损失(而不是退换车)进行索赔,如至法院起诉。
2021-02-23叶刚提问:我于2021.2.22日在宁波4S店购买一台奔腾T77Pro自动豪华版汽车,在行驶7公里就出现显示屏故障灯报警,发动机熄火,制动转向失灵,车辆无法启动,在4S店做出更换电瓶后处理后,再行驶15公里后,再次出现同样故障。本人要求更换新车,被4S店拒绝,推诿扯皮。
律师回复:在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货: (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算; (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的; 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。您车辆的情况需要先进行维修,如果维修情况达到退换条件可以提出申请。
2021-02-23
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