潘鹏鹏提问:车出了质保期半年,点火线圈坏了,发动机抖动,能让四4s店免费换吗?同款好多车都出现过这样问题,都换了点火线圈,就我刚出了质保期,点火线圈本身存在质量问题。
律师回复:超过质保期,只有质量缺陷才可要求厂商予以解决,消除缺陷或者召回维修。一般性的使用问题,厂商无解决义务,需要您能证明该问题属于质量缺陷才可以免费维修。
2021-03-17新疆逸动P车主提问:三包法时间规定:7日内,发生性能故障,消费者可以选择退换或维修。15日内,发生性能故障,消费者可以选择换或维修。我刚买的新车不到三天发现发动机漏油严重,能达到退换标准吗?
律师回复:在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货: (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算; (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的; 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。您车辆的情况需要先进行维修,如果维修情况达到退换条件可以提出申请。
2021-03-17何跃提问:你好,新车5000公里,变速箱齿轮吱吱异响,降挡顿挫,可以要求更换变速箱吗?
律师回复:核心是修复与解决问题,并不必然能更换总成,但如只有更换总成才可解决问题,则应更换。
2021-03-16小马哥乄提问:我的一辆车子已经买了两年多了,前期在4s店做的保养,后期都是在外边做的,从去年开始车门都生锈了找4s店有用吗?
律师回复:如果车辆还在保修期内,可以要求经销商按照保修条例对车辆故障进行处理与维修。
2021-03-16李成成1提问:我是2021.1.18号在太原新大洋4S店购买的朗逸轿车1月20号在4S店提车回的老家汾西县2月2号车自然了经消防队出火灾鉴定书的当天4s店的销售员告诉我说先找保险公司理赔赔完以后4S店还可以让我再开一台车结果保险公司赔了以后4S店又不承认当初说的话了欺骗消费者也不赔我的损失保险公司赔的是裸车价我买车还有服务费购置税乱七八糟一共下来还损失20000元左右现在是损失的钱经销商不负责车也没了保险公司赔的钱还了分期贷款从买车到车自然也就12天左右啥也没了
律师回复:保险理赔后,如您仍有损失,可向厂家或4S主张的。
2021-03-16
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