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xu1772988提问:律师您好。我于2020年2月份提车的东风标致308。在半年后出现点火和熄火异响。前前后后去4s电修了四次。前两次一直告知我在跟厂家沟通问题故障。第三次更换了变速箱内部一个零件。问题没有解决。后第四次又更换了一次变速箱里面的一个零件问题故障排除。然后在我开走车半个月以后问题又再次出现。同样的故障。4s店把车子升起来检查时发现变速箱壳体有漏油。在维修了一周左右的时间4s突然告知要退网。让我把车开到别的4s店维修。我的车目前是两年内30000公里。我想问一下我这种情况符合三包政策里的退车换车条件吗。如果不符合那我这次更换4s店维修应不应该累计在售后服务所描述的在每次维修超过五天应该给我提供交通补贴或提供备用车辆。最后一次是2020年4月6号把车开到4s店的。4月十号告知我本地4s要退网让我开到附近的网店维修。这个维修进度是要从新计算还是累计上一次的维修时间。

律师回复:据三包规定,目前应不符合退车条件;也据三包规定“修理时间自消费者与修理者确定修理之时起”,如您在4月6日将车辆交给该4S店时双方已确实修理,则应从4月6日起算。

2021-04-12

birdycn提问:您好,我公司有台奔驰威霆商务车,去年11月正常行驶突发爆缸,本车里程27000,在三年质保内,奔驰厂家拆解后说进气口有进水痕迹,不予理赔,我们认为理由牵强,查询奔驰有大量相关爆缸问题,比其他车型多出几倍,各奔驰车系都出现过,我合理怀疑是奔驰设计问题轻易使发动机爆缸,不知有无可能提起对奔驰中国的诉讼以维护消费者权益。

律师回复:这种情况可以要求经销商确认车辆是否存在进水情况,若是因为进水等外力因素导致可以拒绝索赔,否则应该保修。

2021-04-11

hcz123提问:车辆严重事故,车损严重,但是安全气囊没有爆,可以维权成功吗(车速一百码左右,五辆车连环追尾,我在第三辆)

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2021-04-11

傻傻的可爱提问:新车前杠喷过漆算不算欺诈消费者?

律师回复:这种情况可能需要进行第三方鉴定,应能鉴定出喷过漆,但具体的喷漆时间难度较大,多难以查明,而即使确实是您购买前喷过漆,也不一定就能构成欺诈。这种情况建议与经销商协商处理。

2021-04-11

阿哲12提问:别克新君威三元催化效率低,车未过质保,4S店以油品导致的直接拒保,关键我不是个例,就是车质量问题,维修需要自费,该怎么解决!

律师回复:可以要求经销商出具鉴定报告,来证明油质与故障存在直接关系,否则不能以此种理由拒绝车辆索赔。

2021-04-11

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