小飞0126提问:汽车在三包内,出现故障,厂家提供不了配件,这个怎么解决,能起诉吗
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2021-04-14wfl13553531850提问:我的上汽大众朗逸车2019年10月买的,现在开着无故熄火,同一个原因从2月14日至今2个月了还是不能查出任何原因,来来回回进出4S店也有10几次了,打电话4S店拖车也有好几次,问题不但没有解决,而且还越来越严重,近期车开在路上每天熄火7、8次,频率之高。这部车现在完全不能上路使用。这个月我的车已经在4S店停了整整半个月了,一直在等厂家回复,迟迟不能解决车的问题,连车问题出在哪里都查不出来。厂家和经销商无视消费者的生命为儿戏。我们的车刚刚才买一年出头就出现这种严重的安全质量问题,虽然刚买一年,但是已经超出三包的50000公里了。请问我们还可以要求厂家换车吗?希望给我一个好的解决方案谢谢!
律师回复:超出三包期一般来说就无法申请退换车了,以维修为主。
2021-04-14王心利wxl000提问:我买的2016款帕萨特过了质保期了跑了不到五万公里,今天在高速突然动力下降转速表忽高忽低,去了4S店检测是变速箱机电单元出故障了,我觉得这是车的质量缺陷,4S店却说让自己花钱维修,想请教一下我该怎么维权,谢谢!
律师回复:一般来说超过质保期,只有质量缺陷才可要求厂商予以解决,消除缺陷或者召回维修。一般性的使用问题厂商无解决义务,需要您能证明该问题属于质量缺陷才可以免费维修。
2021-04-13xu1772988提问:律师您好。我于2020年2月19日购买的东风标致308在今年一月份出现发动机点火熄火异响。经4s店与厂家反馈诊断变速箱问题。前后两次更换变速箱零件得到解决后经历半个月再次出现异响问题并伴随发动机壳体漏油。在21年4月6日开到4s店经历第三次维修期间于4月10日询问4s维修进度得知本地4s店突然退网。经协商厂家要求我开到临市授权点维修。我想问此次修车过程中是应该由4月6日开始计算维修时长还是从车到临市4s店日开始计算维修时长。厂家是否应该按照三包政策所写对我此次维修给予备用车或交通补贴补偿。。于4月6日开始4s同意我把车留在4s店是不是已经算开始等待维修!(在三包有效期和包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备件时间)超过5日的,东风标致授权销售服务商从第6天开始为用户提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。 2)修理时间自用户与修理者确定修理之时起,至完成修理之时止。每24小时计为一日,一次修理占用时间不足24小时的,以一日计。)
律师回复:三包规定“修理时间自消费者与修理者确定修理之时起”,如您在4月6日将车辆交给该4S店时双方已确实修理,则应从4月6日起算。
2021-04-13松二皮666提问:汽车制动总泵漏油,可以直接退车?
律师回复:自开票日期起三千公里或60日内(先到者为准)出现刹车失灵、车身开裂、燃油泄漏、转向失灵的话,可以要求退换车辆。
2021-04-12
京公网安备:11010202007639号|京ICP备15019238号-1|广播电视节目制作经营许可证(京)字第19695号
投诉服务热线:4006123650|违法和不良信息举报:010-65993545-8019 jubao@12365auto.com|车质网版权所有 未经许可不得转载