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被奔驰伤透了心的人提问:2018年6月买的奔驰C200L,2020年11月左右在高速行驶过程中车辆方向盘抖动厉害,(上100码就抖动),到4S店做检测,说是方向机出现故障,便更换了方向机!2021年年初,中控台前配置的小电视又出现问题,又更换了一个!今年2021年9月18日,刚到三年四个月,且只行驶了98000公里,然后行驶途中突然变速箱阀体出现问题,换D挡会自动调回N挡,使劲儿挂挡后自动跳到D3档位,加速只能至D5,无法变速、提速。但车放凉一夜后都正常,但开了五公里以后,车热后就又出现上述问题!没有任何碰撞,进水等别的原因和事故,就是正常行驶过程中突然提示变速箱故障。到4S店检测后,结论是变速箱阀体或电脑板故障,4S店更新了电脑程序依然还是没有解决问题。作为车辆的核心部件出现这种情况,4S店答复说“与厂家反应沟通后,厂家以超保质期不再负责”,一个基本上不可能坏的部件坏了,非人为原因,厂家不承担任何责任,这是车主不能也不愿接受的,而且造成了心理阴影,对于经常跑高速的我感到行驶安全都得不到保障,而且上网搜索后,发现同车型同样故障车主很多,应该是属于厂家的设计缺陷或者质量问题,是一个普遍问题,我可否申请赔偿

律师回复:此种赔偿恐无法律约束,还是以协商为主。

2021-09-26

车质网用户2991166提问:你好,我想问一下,刚买的2022款沃尔沃S90智远,一个月,跑了一千多公里。有两条轮胎分别鼓包了。像这种情况4S店说开过去厂家监测一下,自己生产的自己监测,这种情况是不是对消费者没什么作用?怎么样才能维护自己的权益?

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2021-09-26

车质网用户2991084提问:2021年1月份买的丰田雷凌,今年7月份不慎被后车追尾,但是问题不大,4s店走的保险,未经允许,把后备箱切割,以此达到骗保目的,来谋取利息,而我的车进入系统以后没法卖不说,新车把后备箱切割不告知,骗取消费者,请问遇到这种情况该怎么办

律师回复:如果能够证明该4S店确实属于过度维修,可对您损失(如车辆贬损)进行索赔,甚至可对该过度维修款进行欺诈索赔,或可在车质网上进行投诉,要求行政机关予以处罚。

2021-09-26

车质网用户2991080提问:我的车子还在延保期他们说不保这么办了

律师回复:建议明确延保条件。

2021-09-26

车质网用户2990979提问:交了定金说了提车日期,时间到了说没有车。

律师回复:可要求退定金或再约定一个提车时间。

2021-09-25

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