车质网用户2984074提问:您好,律师,我的一台上海大众途昂车,变速箱有咔啦咔啦的异响,到当地4S店检测,4S店也检测到确实存在异响,并反馈给了上海大众,厂家却回复正常,4s店检测了好几次,并且4s店向上海大众厂家反馈说:同样对比了4台同款的车,均不存在我这台车的异响声,但厂家还是催卸责任说异响正常,请问我该怎么办?
律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2021-09-28车质网用户2991361提问:你好,我9月6日新买的别克英朗1.5精英,9月14号车刚跑了300公里,踩油门提速到40-60码左右变速箱蜂鸣声,800多公里时扩散到踩油门35-70码蜂鸣,松油门也响,4s店以听不见,正常,与试驾车一样为由拒绝处理,投诉至厂家没有回音,投诉至车质网,厂家回复邀约客户进站中,没有任何人给我打电话,投诉无门,想咨询一下律师这种情况怎么维权
律师回复:可考虑向当地消协投诉,目前情况下,无必要进行诉讼;也因在6个月内,如问题明确,对方负有更重的举证义务。
2021-09-28车质网用户2992127提问:您好,我跟4S店前期都商量好了,免费给我修车。最后提车时,让我签一份免责协议,才可以把汽车开走。不签协议不给提车,怎么办?谢谢。
律师回复:此种协议并无法律依据,可以拒绝签署。
2021-09-28车质网用户2974612提问:请问律师厂家官方新闻报道宣传与实际不符,消费者受宣传误导而购买车辆,可以视为销售欺诈而向工商部门举报吗?
律师回复:可以举报,但是否构成,仍需看案件具体情况。
2021-09-27车质网用户2992046提问:新车500公里出现故障码提示请立即维修保养变速箱很快将无法换挡,到4s店检测说是软件的问题需要升级下然后把故障码清掉了,然后跑了100多又出现了,然后又去4s店清楚了下故障码,说是需要换按键换挡,然后从厂家订货。正好订货到了当天故障码又亮了,到4s店更换按键。到900多公里的时候再次出现。新车提车40多天不到1000公里。去了售后3次,一直找不到故障原因。4s店一直让进站排查,这一直要是查不出来,换这换那,谁有这个时间折腾。还是刚提一个月的新车。
律师回复:目前来说还是以维修为主,如果一直不予处理可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2021-09-27
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