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车质网用户3009345提问:你好我车内多处塑料件开裂,我承认车内香水洒过,但是开裂的地方跟香水没关系也没有香水痕迹。去4s店他们看我车内洒过香水就说我开裂的地方洒过,可跟本没有香水痕迹,没有香水痕迹的地方说我用香水车内空气流通导致,不给我维修。

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2021-11-23

车质网用户3019061提问:东风授权销售告知消费者车辆是厂家出的周年纪念版,但当消费者买车后,打电话咨询厂家,厂家否认出过周年纪念版。那么,该授权销售店铺的行为是否涉嫌欺诈。销售店铺解释,周年纪念版是在质灵版的基础上增加了导航,蓝牙,音乐,音箱和倒车影像。虽然周年纪念版不影响车的功能,但在买家看来,厂家出的和销售店铺出的周年纪念版在理解上有本质区别。厂家出的意味着:厂家组装,厂家质保以及厂家配件。销售店铺出的意味着:店铺组装和不确定物料来源,以及不确定质保。

律师回复:这需要结合销售合同、车辆宣传卡等广宣材料、随车手册等等内的内容综合来看,很难简单的判断。

2021-11-23

车质网用户3019989提问:您好,银行贷款额度不够,4s店强迫走金融公司,可以拒绝吗?这种情况可以要求退定金吗?

律师回复:具体需看您与4S的合同约定,对于强迫选择的金融公司,您当然是可以拒绝的。

2021-11-23

车质网用户3019436提问:2021年9月24日我从武汉恒信瑞沃公司购买沃尔沃牌S60轿车一辆,以22.4万价格支付恒信瑞沃公司,但按23.2万价格承担了税赋差额完税办理车辆交付,该车辆交付后的次日2021年9月25日,我发现该车辆方向盘有明显异响,后回恒信瑞沃公司4S店进行处理,2021年9月30日16:41分该车辆自动驻车功能发生故障,于当日17时许到武汉市江夏区中升沃尔沃4S店进行处理。另于9月30日在Volvo cars应用程序中发现激活的ONcall服务结束日期为2024年6月4日,与我实际购车2021年9月24日严重不符。基于此,我担心该车辆是否存在严重的安全质量问题及先前是否有销售行为被退回过产生质疑和提出明确的疑问。 恒信瑞沃销售部门解释是,为完成沃尔沃厂家销售返利任务,于2021年5月31日以其员工配偶名义完成其内部虚拟销售流程,并于2021年6月4日激活车辆ONcall服务。 请问我怎么维权,可以主张"退一赔三"吗?

律师回复:对于虚拟销售(如确实如此的话,这个您需查明),并4S承诺延期提供相应的延期服务,应无多大问题,难以认定为消费欺诈。

2021-11-22

车质网用户3011751提问:律师您好。在保期间在外保养发动机,变速箱出现问题。4s店要求出示在外保养厂家二类维修资质等材料才能给质保。请问是哪条明文规定的?变速箱与发动机是不关联的,并且变速箱没有达到维护保养的公里数。请问能否得到质保?

律师回复:根据当前的《机动车维修管理规定》,在外保养后确实需要您提供相关材料证明,和保养凭证,厂家才能提供质保。不过跟保养没有关系的配件还是可以享受索赔的,前提是因为质量原因损坏的。

2021-11-22

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