车质网用户3036849提问：律师你好，车维修过35天怎么定义？车正式维修那天开始算，中间等待配件时间算吗？本次维修后验收未通过，到再次维修期间等待时间算吗？还是必须当天有过修理过程才算一天？然后每天都有修理过程累计算35天吗？
律师回复：等待配件的时间是计算在维修时间内的，不足24小时的也按照一天计算。按照维修工单的起始日期开始。
2021-12-20车质网用户3032420提问：2021年购买欧拉好猫，发现芯片与宣传不符，商家隐瞒消费者，把车机高通芯片换成英特尔芯片，蓝牙宣传为5.0，更换为4.2，车主投诉无门，厂家不给车主沟通联系的机会，让车主签订不合理合同，国外同款车型，同样也是宣传高通，实际也是使用高通芯片，侵犯消费者的知情权，欺诈消费者，这种条件下，需要起诉是厂家还是4S店，厂家算是欺诈吗
律师回复：这种情况建议以协商为主，如果企业不愿解决问题，您可诉讼，对有关损失进行索赔；而对特别严重并与宣传资料不符的情况，也可考虑欺诈索赔。
2021-12-20车质网用户3037099提问：在4s店维修后查不到维修记录请问该怎么处理
律师回复：可以咨询厂家客服确认保养记录。
2021-12-20车质网用户3036836提问：19年买的本田凌派1.0t2021年十二月18号，发动机发闷，加油无力，经检查是涡轮增压器故障，还在质保期，4s找了一大堆理由说是保养不到位，不肯免费维修，我该怎么办
律师回复：根据当前的《机动车维修管理规定》，在外保养后确实需要您提供相关材料证明，和保养凭证，厂家才能提供质保。不过跟保养没有关系的配件还是可以享受索赔的，前提是因为质量原因损坏的。
2021-12-20车质网用户3032933提问：保质期已过。但是明显的属于质量问题。厂家不予理赔或者维修怎么办？
律师回复：超过质保期只有质量缺陷才可要求厂商予以解决，消除缺陷或者召回维修。一般性的使用问题厂商无解决义务，需要您能证明该问题属于质量缺陷才可以免费维修。
2021-12-20
京公网安备：11010202007639号|京ICP备15019238号-1|广播电视节目制作经营许可证（京）字第19695号
投诉服务热线：4006123650|违法和不良信息举报：010-65993545-8019 jubao@12365auto.com|车质网版权所有 未经许可不得转载
