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车质网用户3093081提问:长安unit2022运动旗舰款,跑了2000多公里抖动,速度高了,松油门车子往前猛冲一下,去了4s店好多回都修不好,怎么办,变速箱报警3次!

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2022-04-25

车质网用户3096975提问:你好,我于2020.4.19购买吉利缤瑞汽车一辆,使用过程中发现汽车内部玻璃经常起像雾气一样(不是雾气)的东西,前挡风玻璃尤其明显。夜间驾驶、迎着太阳驾驶特别明显,影响行车安全。发现问题以后4s店说是因为汽车没有贴膜。贴膜以后还是有这种问题,4s店认为不影响驾驶,在我的坚持下将问题反馈给厂家,厂家技术部回复“无质量问题,属正常现象”。但是这个现象确实很影响行车安全。请问我该怎么维权?能起诉厂家吗?如果起诉厂家,我需要提供什么资料呢?谢谢

律师回复:起诉得不偿失,建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2022-04-25

车质网用户3096783提问:我昨天刚买的2022款1.5自动舒适版朗逸,今天才发现中控屏是减配的,但是当时已经签了合同不明白,销售也没有具体介绍,这种问题怎么维权,谢谢

律师回复:这种情况建议以协商为主,如果企业不愿解决问题,您可诉讼,对有关损失进行索赔;而对特别严重并与宣传资料不符的情况,也可考虑欺诈索赔。

2022-04-25

车质网用户3096196提问:投诉问题:提车三天,新车严重质量问题,比亚迪4s店出尔反尔拒绝处理。事由:本人老婆4/16日中午提车,在4/19日(新车提车第三天)发现汽车剧烈异响,因这段时间上班,与销售沟通后,在4/22日(提车第六天)来此4s进行检修,工程师傅说,这是空调要换雪种问题,因问题小,本人立即同意更换(师傅已处理);然而,在4/23早上(提车第七天),还是剧烈异响,再次开去4s店检修,师傅说这次是压缩机故障,需要更换压缩机,这时他们找我协商维修(此时,本人有全程录音凭证,由于文件太大,本文附件有部分录音),因是新车才不到3天,我没有同意,我要求退车/换车,4s售后员没有同意,一直不搭理我们,时间拖到下午(上午检测后,车一直被我锁住了),忽悠我们,压缩机没有坏,我的车没有问题,此时他们根本没有仔细检测,也不提供检测报告,一句车没有问题的话,打发让我开走。本人诉求处理措施:要求退车或者换车 律师,我这种情况怎么处理呢

律师回复:按三包规定,如第二十二条“家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货”、第二十三条等,您这情况,目前应不符合退换车条件;还应通过修理或更换部件的方式解决。

2022-04-23

车质网用户3096066提问:车企的广告宣传单上说明有某配置,但是在签订定车合同后,三个月里一直没有生产。市面不存在该配置流通,也没有实际货物。 这种情况是否符合欺诈?

律师回复:司法实践中对欺诈认定的标准比较高,需要研究整个具体材料,尤其是合同及与该车对应的宣传手册;而对于一般性功能的缺失,通常不构成欺诈,更高的可能是,法院从知情权角度判决一点经济补偿。

2022-04-23

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