奇瑞新能源QQ冰淇淋充电模块短路故障

投诉内容

1.质保承诺与实际执行严重不符。购车时签订的《购车合同》明确标注“整车终身质保”，奇瑞官方宣传广告也同步承诺“整车终身质保”，本人用车期间严格按照厂家要求，全程在4S店完成保养，无任何违规用车、脱保行为。2024年11月7日，车辆因充不进电故障到武汉万帝4S店检修，确诊为充电模块短路，需自费更换（材料费2450元），此时4S店称车辆无“整车终身质保”，仅有“三电系统8年15万公里质保”，与合同及官方宣传完全相悖。2.厂家与4S店相互推诿，拒绝说明质保变更原因。本人要求4S店查询质保异常原因，对方仅称“系统显示如此，不清楚原因”；多次拨打奇瑞400客服投诉，首次让我到售后网点查询（已告知网点查不出），后改口会“找人核实”，但5天内多次追问，始终未给出正面回应，未解释“整车终身质保为何变成三电质保”“是权益被取消还是购车时未实际保障”等核心问题。3.故障未解决导致无法用车，严重影响生活。自11月7日送修至今，车辆因4S店要求先交三分之二押金才订货、厂家未明确质保责任，始终处于无法维修、无法使用状态，已连续5天影响本人日常出行及生活，且未得到任何合理解决方案及补偿。