奇瑞新能源QQ冰淇淋动力电池系统故障 质保不兑现

投诉内容

本人于2022年9月购买了奇瑞冰淇淋这款车型。从2025年6月份开始，车辆在行驶过程中频繁弹出“请检查动力电池系统”的故障提示，且行驶功率无法超过2，这严重影响了驾驶安全与使用体验。期间，本人多次就此故障向购车4S店售后询问，对方仅建议到店检测。然而，每次到店后均未检测出问题，便草草结案，未给出任何有效解决方案，导致该故障问题持续存在。2025年10月，车辆连接充电设备后无法正常充电，本人再次前往该4S店检测。对方告知充电机已损坏，由于车辆已过三年质保期，要求本人自费维修。同时，本次检测终于查出此前反复出现的故障根源是动力电池问题，但4S店却以“车辆未全程在本店保养”为由，拒绝履行车辆终身质保承诺。需特别说明的是，本人购车时，4S店未以书面合同、告知书等任何形式明确告知“必须全程在4S店保养才能享受终身质保”，该限制条件未进行任何明示说明，本人对此完全不知情。4S店此前多次检测未能排查出动力电池故障，导致问题拖延至质保期外，且以不合理条件拒绝终身质保，严重损害了消费者的合法权益。现本人向相关方提出如下要求：1.免费检修并更换故障部件（动力电池、充电机），彻底解决车辆质量问题；2.严格履行车辆终身质保承诺，承担本次故障的全部维修费用；3.就售后多次检测失误、未履行告知义务等问题进行合理解释并道歉。恳请贵方介入协调处理，维护消费者的合法权益，盼早日收到明确答复。