北京奔驰A级新车发动机自动熄火

投诉内容

本人于2024年3月29日支付了订金，销售告知由于清明节期间车子无法办理合格证，故提车需延迟至4月9日。在4月9日，我们顺利完成了车辆上牌和贴膜等手续。然而，当车子从4S店开出不到十公里时，突然发生抖动并在短暂的几秒后熄火，无法再次启动。我们立即联系维修师傅，对方表示需要将车子拖回店里才能检查问题所在。次日，即4月10日上午，我接到售后电话，他们表示可能需要拆开后座和油箱来检查油泵是否有问题，但并未给出明确的结论。鉴于车辆在行驶途中突然熄火，我们认为这存在重大的安全隐患，因此要求更换这辆存在质量问题的车。然而，4S店以三包法和等待厂家回复为由，暂时未给出明确答复。他们坚持要拆开油箱进行检查，但我们作为消费者，对于新车就要拆车修车的做法表示强烈不同意。我们的诉求非常明确，要么是更换新车，要么是给予相应的现金赔偿。但遗憾的是，4S店并未接受我们的要求，且店内经理的态度极为恶劣。尽管经理和维修人员都承认车子存在质量问题，但他们仍然坚持按照三包法的程序来处理，不愿为我们更换新车。这种将质量问题的责任转嫁给消费者的做法，我们表示强烈不满。值得一提的是，由于事发突然，9号当天车子屏幕出现的故障显示我并未全部拍下来。目前车子停放在4S店，我无法拍摄具体的问题情况。关于行驶公里数，我只记得大约在20公里左右。