上汽大众帕萨特服务态度差 无购车凭证

投诉内容

本人于2024年3月31日下午到太原上汽大众看车，于销售订车（2024款380豪华经典款帕萨特）交付订金500元订车。2024年4月1日上午去看车并签订购车合同付款提车，4月2日回家发现销售人员并没有随车交给我购车合同、三包凭证、付款各项明细发票，当日晚上跟销售通话询问合同等各项文件未交给我一事，对方极不负责任地表示这些没什么意义不给我，付款发票说是有些开不出来无法给我，协商无果，我打了上汽大众厂家投诉电话。次日销售回复我说购车合同、三包凭证以及付款各项明细发票答应给我开具，但是迟迟一直不给我邮寄。我多次催促，直到4月6日才收到快递。收到快递我第一时间核验相关资料，发现购车合同内容不完善，三包凭证信息填写错误，大众写成太众，车辆出厂日期与我购买的车辆不符，三包开始日期2024年4月2日，三包结束日期2024年4月1日，也就是说我购买的是新车，他们交付我的是已经过保的旧车。同时，所有资料填写字迹潦草，信息辨识困难。种种行为体现出了山西上汽大众太原店以及销售员的不负责任，甚至存在欺诈行为。针对购车合同、发票以及车辆三包凭证的种种问题，我于4月6日再次询问销售，销售又是一副不耐烦的态度，并且辱骂我，故意挂断我电话，没有为我及时妥善处理问题。2024年4月6日下午我又打了两次厂家投诉电话，2024年4月7日又打了三次电话，上汽大众厂家与该店到目前为止，没有任何一个人联系我处理问题，并未做出任何答复。重要的是，我发现车辆本身存在诸多问题，车身左后尾灯与后保险杠位置不平，而右边是平整的，车子熄火后有嗡嗡声，熄火状态下开车门电流声异响，无线carplay有时候连接不上，车身有划痕。我现在要求厂家及经销门店给我解决所有问题，并且作出相应赔偿，处罚销售，并让其向我道歉。