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用户满意度评分:1.6
厂家回复率:89.3%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【425574】2017款 280TSI 尊荣版上汽大众帕萨特前后悬架羊角和螺丝生锈H79,2019-11-18信息审核
【425237】2017款 280TSI 尊荣版上汽大众帕萨特冷凝器出现裂纹空调不制冷H101,I295,2019-11-17信息审核
【425149】2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 至尊版上汽大众帕萨特燃油泵和控制模块无法工作A44,H78,2019-11-17信息审核
【425007】2019款 380TSI 旗舰版 VI上汽大众帕萨特无配件造成无法维修N318,2019-11-16信息审核
【424992】2017款 330TSI 御尊版上汽大众帕萨特发动机熄火气门弹簧断裂A14,A251,2019-11-16信息审核
【424989】2017款 330TSI 尊荣版上汽大众帕萨特冷车变速箱一挡异响B33,J301,2019-11-16信息审核
【424531】2019款 330TSI 精英版 国VI上汽大众帕萨特新车漆面存在瑕疵要求处理H81,2019-11-14信息审核
【424234】2019款 330TSI 精英版 国VI上汽大众帕萨特变速箱低速降挡时异响B33,2019-11-13信息审核
【423859】2017款 330TSI 尊荣版上汽大众帕萨特电瓶亏电4S店否认质量问题H146,2019-11-12信息审核
【423694】2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 御尊版上汽大众帕萨特变速箱挂一挡无法行驶未解决B20,B334,2019-11-12信息审核
厂家回复
投诉编号:【420892】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2016款 330TSI DSG 御尊版
故障:B84,B77,
投诉时间2019-11-02 13:53
回复时间2019-11-18 11:55
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释,并给予维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【420631】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2014款 1.8TSI DSG御尊版
故障:B115,
投诉时间2019-11-01 13:17
回复时间2019-11-18 11:32
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【420520】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 尊荣版
故障:B115,
投诉时间2019-11-01 03:55
回复时间2019-11-18 11:17
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系用户,并邀请客户进站进一步检测,客户认可,并要求撤诉。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【420394】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2019款 330TSI 精英版 国VI
故障:H81,M284,
投诉时间2019-10-31 16:06
回复时间2019-11-18 11:05
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
1
投诉编号:【420219】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2019款 330TSI 豪华版 国VI
故障:B33,G117,G227,
投诉时间2019-10-31 08:15
回复时间2019-11-07 16:36
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。
用户满意度
1