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用户满意度评分:1.7
厂家回复率:100%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
0
其他服务问题
其他投诉共0
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0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【490865】2017款 330TSI 御尊版上汽大众帕萨特车辆自燃希望尽快处理H40,2020-07-02处理反馈
【490789】2011款 新PASSAT 2.0TSI DSG 御尊版上汽大众帕萨特变速箱故障灯亮希望厂家处理B96,2020-07-02处理反馈
【490786】2019款 330TSI 精英版 国VI上汽大众帕萨特发动机和变速箱渗油A12,B22,2020-07-02用户评分
【490517】2017款 330TSI 尊荣版上汽大众帕萨特变速箱机电单元控制模块故障B96,B84,2020-07-01处理反馈
【490342】2017款 330TSI 尊荣版上汽大众帕萨特大灯无近光4S店拒绝索赔H82,2020-07-01用户评分
【489963】2017款 330TSI 尊荣版上汽大众帕萨特行驶时中央扶手处异响H164,2020-06-30处理反馈
【489584】2017款 380TSI 旗舰版上汽大众帕萨特油门失效发动机EPC灯点亮A34,A174,2020-06-29处理反馈
【489499】2013款 帕萨特 2.0TSI DSG 御尊版上汽大众帕萨特变速箱漏油延保不处理B22,2020-06-29处理反馈
【489457】2017款 330TSI 尊荣版上汽大众帕萨特变速箱机电控制单元故障B84,2020-06-29用户评分
【488877】2019款 330TSI 精英版 国VI上汽大众帕萨特后侧车窗升降时有异响声H67,2020-06-28处理反馈
厂家回复
投诉编号:【490865】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2017款 330TSI 御尊版
典型故障:H40,
投诉时间2020-07-02 18:13
回复时间2020-07-08 15:46
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司相关工程师已赴现场处理,最终处理结果为:该起事故的火源位置在车辆前部底盘排气管部位。不排除车辆排气管高温引燃地面的枯叶造成。建议客户找车辆保险公司车损险理赔。
用户满意度
0
投诉编号:【490789】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2011款 新PASSAT 2.0TSI DSG 御尊版
典型故障:B96,
投诉时间2020-07-02 15:01
回复时间2020-07-08 15:45
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【490786】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2019款 330TSI 精英版 国VI
典型故障:A12,B22,
投诉时间2020-07-02 14:56
回复时间2020-07-06 17:19
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。针对客户提车的其他要求,暂无法满足。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【490517】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版
典型故障:B96,B84,
投诉时间2020-07-01 21:30
回复时间2020-07-06 17:16
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【490342】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版
典型故障:H82,
投诉时间2020-07-01 15:03
回复时间2020-07-06 14:57
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释质量担保条例,客户未能认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1