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用户满意度评分:1.6
厂家回复率:93.7%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
0
配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【458944】2019款 330TSI 精英版 国VI上汽大众帕萨特行驶中油门踏板有振动现象A174,2020-03-31信息审核
【458835】2019款 330TSI 精英版 国VI上汽大众帕萨特发动机和变速箱渗油A12,B22,2020-03-30处理反馈
【458502】2019款 330TSI 豪华版 国VI上汽大众帕萨特撞击时A柱易断存在安全隐患O322,2020-03-29处理反馈
【458224】2014款 1.8TSI DSG尊荣版上汽大众帕萨特变速箱机电单元故障B115,2020-03-28用户评分
【458210】2015款 1.8TSI DSG御尊版上汽大众帕萨特变速箱机电控制单元故障B115,2020-03-28信息审核
【458163】2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 尊荣版上汽大众帕萨特发动机管路渗油希望处理 A12,2020-03-28信息审核
【458144】2019款 330TSI 豪华版 国VI上汽大众帕萨特A柱易断裂存在严重隐患 O322,2020-03-28信息审核
【458139】2019款 330TSI 精英版 国VI上汽大众帕萨特碰撞测试中A柱严重变形 O322,2020-03-28信息审核
【458078】2016款 330TSI DSG 御尊版上汽大众帕萨特配件质量差频繁出现故障B96,N317,2020-03-27信息审核
【457620】2016款 330TSI DSG 御尊版上汽大众帕萨特车载互联故障希望解决H155,2020-03-26处理反馈
厂家回复
投诉编号:【458835】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2019款 330TSI 精英版 国VI
故障:A12,B22,
投诉时间2020-03-30 17:25
回复时间2020-04-01 16:15
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户于3/26日做的保养目前未出现漏油现象,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【458502】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2019款 330TSI 豪华版 国VI
故障:O322,
投诉时间2020-03-29 16:06
回复时间2020-04-01 10:19
厂家回复:
上汽大众厂家回复:上汽大众一直非常关注整车品质及主被动安全,旗下所有大众品牌产品按照中国C-NCAP五星评价标准开发,并在多个细项测试中取得良好评价。C-NCAP源于NCAP全球体系,并根据中国交通及道路情况进行了适应性改进,这也是目前国内最通用的安全标准。同时,帕萨特配备多项主被动安全配置,可以最大程度避免碰撞的发生,更好地对车内人员进行保护。针对此次某细分项评测成绩不佳,我们也非常重视,已第一时间开展技术分析,再次感谢您对上汽大众的关注。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【458224】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2014款 1.8TSI DSG尊荣版
故障:B115,
投诉时间2020-03-28 14:23
回复时间2020-04-01 10:17
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
1
投诉编号:【457620】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2016款 330TSI DSG 御尊版
故障:H155,
投诉时间2020-03-26 13:53
回复时间2020-03-27 15:39
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【457567】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2017款 280TSI 尊荣版
故障:B19,
投诉时间2020-03-26 11:27
回复时间2020-04-01 10:16
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
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