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用户满意度评分:2.4
厂家回复率:4.4%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【237704】2016款 330TSI DSG 尊荣版上汽大众帕萨特更换轮胎与其他花纹不一致J299,2017-12-14信息审核
【237529】2017款 280TSI 尊荣版上汽大众帕萨特雨刷损坏后车窗升降器失灵H67,H60,H82,2017-12-14厂家受理
【237383】2015款 1.8TSI DSG御尊版上汽大众帕萨特离合器出现严重异响C65,2017-12-13厂家受理
【236521】2016款 380TSI DSG 御尊版上汽大众帕萨特漏冷却液 4S店查不出原因A37,J301,2017-12-10厂家受理
【236500】2014款 1.8TSI DSG御尊版上汽大众帕萨特变速箱控制单元故障B84,2017-12-10厂家受理
【235829】2016款 330TSI DSG 尊荣版上汽大众帕萨特变速箱异响顿挫影响使用B33,B19,2017-12-07厂家受理
【235626】2015款 1.8TSI DSG御尊版上汽大众帕萨特离合器出现严重异响C65,2017-12-06厂家受理
【235530】2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 尊荣版上汽大众帕萨特换挡时离合器顿挫严重C87,2017-12-06厂家受理
【235143】2015款 1.8TSI DSG尊荣版上汽大众帕萨特中控显示屏黑屏无法使用导航H21,H134,I295,2017-12-05用户评分
【234952】2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版上汽大众帕萨特发动机烧机油 变速箱顿挫A63,B19,2017-12-04厂家受理
厂家回复
投诉编号:【224376】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2017款 330TSI 御尊版
故障:M283,
投诉时间2017-10-19 13:52
回复时间2017-11-01 13:14
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经销商已经邀约进店进行了沟通解释。,用户满意。
用户满意度
0
投诉编号:【224269】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2017款 330TSI 御尊版
故障:B33,B19,H101,
投诉时间2017-10-18 20:38
回复时间2017-11-01 10:46
厂家回复:
上汽大众厂家回复:针对用户反映的车辆问题,经销商已与客户沟通联系,并检查车辆问题,客户所述情况为正常现象,上汽大众厂家针对此类问题在售后服务网上已下发过文件说明。
用户满意度
0
投诉编号:【164648】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 尊荣版
故障:A9,A34,A14,A136,
投诉时间2016-10-29 15:31
回复时间2016-11-04 14:49
厂家回复:
上汽大众厂家回复:已再次向客户解释车辆已过保,也并非客户所说产品缺陷,客户表示维修后会再找人鉴定是否属于产品缺陷。抱怨原因分析:客户车辆过保要求索赔,过分要求无法满足。改进措施:无法索赔的产品明确告知客户,降低客户期望值,做好客户安抚工作。复访结果:满意。客户表示对我司没意见,只是要找上海大众厂家。
用户满意度
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投诉编号:【161590】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2015款 1.8TSI 自动尊荣版
故障:A37,
投诉时间2016-10-11 19:16
回复时间2016-10-14 09:28
厂家回复:
上汽大众厂家回复:已和客户协调解决,双方已达成解决共识,客户也认可同意。
用户满意度
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投诉编号:【161467】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
故障:H78,
投诉时间2016-10-11 10:15
回复时间2016-10-14 09:28
厂家回复:
上汽大众厂家回复:10月8日已定货。
用户满意度
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