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用户满意度评分:1.6
厂家回复率:93.7%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【405377】2016款 330TSI DSG 尊荣版上汽大众帕萨特机油警示灯闪烁机电单元损坏 A34,B84,2019-09-11信息审核
【405332】2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 尊荣版上汽大众帕萨特发动机漏油维修一直未解决A12,2019-09-10信息审核
【404986】2017款 330TSI 御尊版上汽大众帕萨特车顶油漆脱落暖风气味难闻H81,H121,2019-09-09信息审核
【404805】2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 尊荣版上汽大众帕萨特变速箱脱挡导致挂挡不走B246,2019-09-09用户评分
【404688】2019款 330TSI 豪华版 国VI上汽大众帕萨特大灯与电机异响希望处理H15,2019-09-08信息审核
【404502】2019款 330TSI 豪华版 国VI上汽大众帕萨特变速箱换挡时有异响B33,B19,2019-09-07信息审核
【403763】2019款 330TSI 精英版 国V上汽大众帕萨特变速箱换挡时顿挫有异响B33,B19,2019-09-05厂家受理
【403409】2019款 330TSI 豪华版 国VI上汽大众帕萨特后排座椅表面磨损H168,H169,2019-09-03厂家受理
【403248】2019款 330TSI 豪华版 国VI上汽大众帕萨特变速箱异响希望解决B33,2019-09-03厂家受理
【402649】2017款 280TSI 尊荣版上汽大众帕萨特冷凝器出现裂纹空调不制冷H101,2019-09-01处理反馈
厂家回复
投诉编号:【402649】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2017款 280TSI 尊荣版
故障:H101,
投诉时间2019-09-01 12:00
回复时间2019-09-09 15:45
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题,无法根据质量担保政策处理。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【402437】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2016款 330TSI DSG 御尊版
故障:A37,A221,H101,
投诉时间2019-08-31 12:04
回复时间2019-09-09 14:47
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【400055】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2019款 330TSI 精英版 国VI
故障:N318,
投诉时间2019-08-22 16:57
回复时间2019-09-05 09:53
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;经销商已联系客户沟通解释,客户暂未认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【399701】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 尊荣版
故障:A63,
投诉时间2019-08-21 16:02
回复时间2019-09-05 09:27
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
1
投诉编号:【399114】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2019款 330TSI 精英版 国VI
故障:A34,A14,A44,
投诉时间2019-08-19 18:23
回复时间2019-09-04 12:53
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0