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用户满意度评分:1.8
厂家回复率:91.1%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【320450】2017款 280TSI 尊荣版上汽大众帕萨特蓝牙失灵后备箱车漆有凸点H81,2018-11-15信息审核
【320189】2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 御尊版上汽大众帕萨特变速箱挂挡不走维修时间长B334,I282,2018-11-14厂家受理
【320172】2013款 帕萨特 1.4TSI DSG 蓝驱版上汽大众帕萨特起步低速行驶变速箱异响B33,J304,2018-11-14厂家受理
【320131】2017款 330TSI 御尊版上汽大众帕萨特新车马牌轮胎破损要求更换F100,2018-11-13厂家受理
【320102】2017款 280TSI 尊荣版上汽大众帕萨特加速时变速箱异响严重B33,B96,B334,D59,H82,2018-11-13厂家受理
【319822】2017款 330TSI 御尊版上汽大众帕萨特变速箱异响发动机怠速声音大A38,B33,2018-11-12厂家受理
【319774】2017款 330TSI 御尊版上汽大众帕萨特高速行驶中车身抖动A24,B95,2018-11-12厂家受理
【319703】2017款 330TSI 尊荣版上汽大众帕萨特经销商出售问题车欺骗消费者 M284,2018-11-12厂家受理
【319407】2016款 280TSI DSG 尊荣版上汽大众帕萨特变速箱抖动拖挡严重B95,B69,2018-11-10厂家受理
【319012】2014款 1.8TSI 自动尊荣版上汽大众帕萨特变速箱机电控制单元故障B115,2018-11-08厂家受理
厂家回复
投诉编号:【317143】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2011款 新PASSAT 2.0TSI DSG 御尊版
故障:B84,N318,
投诉时间2018-11-01 10:59
回复时间2018-11-08 16:26
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转鲁HH916S用户反馈变速箱机电单元损坏无配件的问题,我公司即刻进行了核实处理,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【317074】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2015款 1.4TSI DSG尊荣版
故障:A9,
投诉时间2018-10-31 23:19
回复时间2018-11-08 16:07
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转冀EXB212用户反馈发动机启动和加速时异响严重的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,维修站已告知客户车辆出质保期,无法免费更换配件。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【316922】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2014款 1.8TSI DSG尊荣版
故障:A12,
投诉时间2018-10-31 14:06
回复时间2018-10-31 14:57
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解客户车辆已过质保期,客户反映进气管处有油迹,为其免费更换了进气管,但是客户还要求更换油气分离器。给客户解释,油气分离器当时客户进店时已为其检查,确认无故障存在,但是客户不认同,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【316544】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2014款 1.8TSI DSG尊荣版
故障:B19,
投诉时间2018-10-30 09:59
回复时间2018-11-08 14:29
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转浙C66VU2用户反馈起步时卡顿发动机故障灯亮的问题,我公司即刻进行了核实处理,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【316059】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2014款 1.8TSI 自动尊荣版
故障:B84,
投诉时间2018-10-28 09:42
回复时间2018-11-07 17:38
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转晋A711M5用户反馈变速箱机电控制单元故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,客户车辆已出质保,通过软件刷新无法处理(维修站已做尝试)需要换件,因为该车已经出质量担保期,再次向用户解释说明。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
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