华晨宝马X3车机系统配置与厂家宣传不符
- 投诉编号：【1155314】
- 投诉时间： 2024-04-05 19:27
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X3
- 投诉车型： 2021款 xDrive30i 领先型 M运动套装
投诉内容
2021款宝马X3，在其用户使用手册中明确写明该车具有远程升级和语音控制功能，但在销售时刻意隐瞒这一信息。然而，在后期使用过程中，消费者发现该款车型并没有以上功能。这种行为已经违反了消费者权益保护法。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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