华晨宝马X3突然降速 发动机异响
- 投诉编号：【1154304】
- 投诉时间： 2024-04-03 15:56
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X3
- 投诉车型： 2022款 xDrive25i M运动套装
投诉内容
正常行驶过程中，时速65左右，在未进行任何操作时，突然降速到40左右，发动机异响声音大，踩油门无反应，速度上不去，仪表盘显示无异常，速度维持35左右，故障持续两分钟后，恢复各项功能。目前4S店找不到故障原因，不能解释故障现象，拿检测结果正常当借口来逃避问题，不进行有效三包退换流程。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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