进口宝马7系空调异味 影响使用
- 投诉编号：【1148335】
- 投诉时间： 2024-03-26 08:43
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马7系
- 投诉车型： 2018款 730Li 领先型 M运动套装
投诉内容
这个车的空调很臭，但是没有漏氟利昂。4S店购买空调清洗服务，清洗冷凝器两次，外面也进行了可视化清洗两次，但都没办法解决问题。早起时车内会有一股恶臭，空气质量很差。网上查询后发现，这属于这一代5系、7系的通病，即冷凝器发霉，更换滤芯也无法解决问题，只能拆仪表台更换冷凝器。我希望官方能出一个解决方案，召回车辆进行免费维修更换配件，或者免费治理这个问题。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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