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进口宝马7系发动机故障灯亮 漏防冻液

  • 投诉编号:【1091003】
  • 投诉时间: 2024-01-15 14:44
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马7系
  • 投诉车型: 2018款 730Li 尊享型 卓越套装

投诉内容

不知道为什么我上传不了照片,说照片过大,调整后还是上传不了,我在深圳买了二台宝马,一台5系和一台7系,5系在过保后马上出现问题,至今修了近20万,也还没完全修好,我二台车的保养全程在这间5S店,从来没去外面更换过任何零件,由始至终都是在这间5S店保养和售后,因为5系吃了太多亏,所以7系当店内售后人员向我推销购买原厂延保的时间,哪怕延保费用高达几万元,我也毫不犹豫的买了,7系车子到1月22日就要过保了,我2023年12月把车开到弛宝保养和检查,销售反馈说哪些有问题的,我都按照他说的该换的都自费换了,但是他们隐瞒了我车子目前的状况,车子传动系统出现问题,亮故障灯,发动机漏油,防冻液漏,车身底盘零件老化开裂严重,水管漏水,我是留了个心眼,开到专业的修理厂检查了一下,发现很多问题,因为还在保修期内,我把车开到弛宝,他们却几天没人回复,售后人员打电话不接,发微信秒回,回复我说我又不是只服务你一个客户,我不接你电话不回复你很正常,厂商车子没问题,不给修,得到此回复的我,打了弛宝的投诉电话,前台的周姓经理,态度恶劣,说没问题就不给你换,我说找第三方认证,不是你说没问题就是没问题,说没漏油,是灰尘,说裂痕是压痕,睁着眼说瞎话,我能想到,一过了22号,我再把车开到店里,这些问题就全部出来了,他们就会要求我自费更换,我打了宝马的投诉电话,但弛宝至今没人任何人联系我,真的就是一副摆烂的架式了,无所畏惧的样子,真的做弛宝十年的忠实车主我很无奈,也投诉无门,只能任由他们这样欺骗消费者,我所说的全部有真凭实据,而且每次保养维修后没有一二万根本出不了他们家的门,我所有的消费单据都有保存,今天刚花了二万多修完车,明天亮发动车故障灯,找拖车拖回他们的店内我也经历多,真的想让更多的人来重视,不要像我一样踩坑。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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